北京29馆

罗蓉馆员到的很早，独自承担了第一个课间的工作。我以后也会尽量早到一些，让同学们有更多来图书馆的时间。

今天比较重要的一项讨论是围绕着丢卡后续处理展开的。罗馆员认为，29馆刚刚开馆，不存在其他学校疫情期间长期闭馆后很多同学丢卡的问题，应该禁止报名字借书的方式，鼓励学生养成珍惜借书卡的习惯。此外，也存在报他人姓名借书的可能，会产生不必要的麻烦。补卡费用也应该有所上涨。一些馆员对她的提议表示同意，另一些则认为习惯需要培养，不要立刻给孩子产生过多的负担；丢卡可能只是无心之失，并不一定是不珍惜的体现。

是否允许报名字借书或许可以在后天的理事会上或其他场合深入讨论，但我个人认为比起这项规则的制定，更重要的是培养学生对图书馆员的信任。自开馆以来，29馆一直是允许这种借书方式的，今天罗馆员决定禁止后，有很多孩子表示不解，想知道为什么先前还可以的方式突然就不可以了，还遭到了批评。假使后来决定又允许了，那么孩子们会不会认为图书馆的借阅规则是可以凭馆员的心情随意修改的呢？今天值班的时候，我不想在孩子面前讨论规则的制定，所以没有在课间发声反对。但是我的确不希望同学们将馆员看成是“拥有修改规则的权力”的人，因为我们也应当是规则的遵守者。

有一位初中的WJ同学，几乎每个课间都会来图书馆借书或和我们交流。只是他每次来到工作台前的时候都会故意试图和我产生肢体接触（摸手或者撩头发）。在发生几次后，我明确地和他表示了我不希望继续这样的接触，而他也立刻和我保持了适当的距离。如果今后的馆员也遇到了类似的情况，也可以考虑明确表达自己的意愿，希望这样可以培养他尊重他人的习惯。

11月4日周三，第二次到29馆值班。
时隔一周，感受到一些变化，从上周孩子们兴冲冲地进来：有好奇—“这是一个干什么的地方”、有茫然—“这个地方跟我有什么关系？”，有兴奋—"哇我可以借到书"，这次明显感受到孩子们熟悉、互动起来，刚到时，一位高年级的学生说“老师，你们每天不同的人来啊，你今天到几点啊？”，轻松玩笑的语气，他们也在感受、观察呢。
熟悉之后的情况是高年级一些学生把公共阅览处当作了聊天、交流的地方，声音越来越大…看值班日志上本周好几天的志愿者都记录了这个情况，想来到了又一个阶段——立规则期，探索磨合，理清底线。
因为是多名志愿者对多名学生，这种多对多、且流动性比较大的关系，更需要建立一致性的原则：图书馆的借阅规则（比如当天借还书的次数）、公共区的阅览规则(安静、百科全书上架—半开放式阅览等)，志愿者更清晰，与学生的互动更明晰。
立规则之上，可以做些力所能及的人文性工作。看了看来阅览区的孩子们，几张经常出现的面孔，听他们的对话，不禁想像他们背后的成长历程，职业习惯哈—他们也许很少了解安静、温和的方式，人们往往所行为的只是、也只能是他们经历过的。静谧、沉静的环境，或许是一种可能被共同创造的体验。 温和而坚定，“图书馆欢迎你们，来读书、来借书”，“嘘…这里需要静悄悄”…只是需要时间，还需要接受有孩子真不爱读书、但他们渴望表达、并被听到，比如汪俊，比如那些住校的孩子。
阅览室里可以增加一些绿植，阅览桌上或许可以摆小盆栽；

这一次，跟学校老师有了接触：去到三年级（2班）、五年级（2班）送书，老师们都很友好，还说“辛苦了”，她们更辛苦；四年级孩子来借书，说老师推荐（要求）借“神话，中国神话、古希腊神话”，可以邀请这位老师写一些推荐书目……

想做的、需要做的，总是比能做的多啊。一点一点来吧，在路上有相伴，这次值班遇到邓郁，她专门带来了线手套，上架用，很细心，作为两位孩子的妈妈，还是一名记者，她有着很强的责任感，听到孩子们大声说话，还不时蹦几句“脏话”，她好几次上前提醒……还有大学生，“老”志愿者李龙渊，学校放学后他继续守候，看看有没有晚上来借书的学生……大家同心、认真地做一件事，真是一种能量传递。让志愿日成为了一个被期待的日子！

感觉下午有一点忙碌，学生总是把刚刚借的书就又还了，又想借书，来不及给他借书，希望可以开发一个操作，当天借的书不能当天还。

有的孩子会在图书馆大喊大叫，应注意控制一下他们的音量，孩子们都很有礼貌，是一次很好的志愿体验

跟其他志愿者一起上架了之前有人捐赠给学校的新书，以及日常借还书

今天第一天来29馆，一早就出了状况摔了一跤，所幸无大碍。

29馆所在的明欣学校离家不远，等身体恢复了完全可以骑车过来。这个学校教室据说是用员工公寓宿舍建成，没有能进教室，但看大厅和图书馆觉得硬件还不错。

图水馆不算很大但非常敞亮，而且图书整理得特别有序，根据书号很容易能找到。暗暗佩服前面的馆员，基础打得真好！

我到的时候，莹莹已经在默默地工作，把放错地方的书归位。“真快就进入状态了！”我心想。

过了会儿艳芳也到了，她是我们仨里唯一有过微澜服务经验的。于是有啥问题我俩都请教她。艳芳开朗细致，对学生的问题能明确指出。莹莹话不多，认真踏实。聊了下才知，艳芳在大学工作过，莹莹原来供职某家知名的独立书店。而且她家离29馆真不算近，得是从南城到西北了。但她只是很轻描淡写地说了句：“没什么啊，我有时间呵。”

今天11点半前学生都不多，后来忽然就进入了人流高峰，原来是二年级和三年级各有一个班的孩子涌来办卡。

“阿姨还书。”“老师我来借书。”“老师怎么办卡？”

询问声此起彼伏，很快我们就忙得不亦乐乎了。听到广播里的军号声，还有老师对孩子们发口令“齐步——走”，有种恍如隔世的亲切。

“各位老师，请马上来会议室。

在图书室的同学，快回班去！”

广播的指令显然很高效，监控也能及时处理突发状况，但还是让人觉得有种“无处遁形”的感觉呀。

工作了3个半小时，把一些体会总结梳理如下，没想到立刻就在馆群里得到了回应。必须竖个大拇指。

【有关阅读质量】

据粗略观察，明欣学生借书集中在类似《米小圈》这样的少年故事系列，《哈利波特》等奇幻书，《足尖上的中国—各城寻宝记》这样的通俗知识书，其他有关自然地理、人文社科、名著、科学生物类的相对较少。这个可以适当引导，但确实也和小学孩子目前普遍的阅读趣味有关。今天也有孩子主动问起馆员是否有好书推荐，但对我们推荐的书目也不是很感兴趣。也希望未来有更多好书充实书架。

有不少孩子上午借走下午便归还，甚至上节课借走下节课就还。选书和阅读上都比较随意，这个只能我们提醒，感觉明欣的老师可能也不会给出建议。那么，我们是否需要建立必要的制度，比如当天每人最多借还几次？一本书是否需要至少停留在孩子手上一天？当然他们能否遵循也很难讲。但建立微澜的目的应该是希望孩子们真正走心地阅读，读有所感，而不是图数量，但却蜻蜓点水。（馆东们都对此有同感。讨论过后，也许可以设立一个角落，张贴学生自愿写的读后感，写得好的适当给予奖励，激发孩子们的兴趣？）

【有关办卡】

目前不管是批量办卡还是个人办卡，卡和人的证件、照片没有一一对应。录入名字以后，因为我们没有各班花名册，也无法判断是否正好这个班同学全都办卡，且一人一卡，所以难免存在一个同学可能以不同名字办了好几张，这样他借的书量更多，但对其他孩子不公平。一般很少会出现这种情况，但今天我们就碰到了有孩子说“我有两张卡”。这个没有很好的办法来管控，暂时就多留心吧？（反映后馆东表示可以解决）

【秩序与礼仪】

整体感觉低年级孩子有礼貌、大部分会排队，能听取馆员和老师的指点。有的孩子还书会说“谢谢”，离开会道“再见”或者“我走了”。还挺暖心的。今天有一个男孩笑着说：“他们说楼上有个图书馆，原来是真的！而且不花钱。好好呀。”这是对图书馆莫大的肯定和鼓舞呀。

不过，也有一些大孩子（多半是初中生），坐在阅览区，不怎么借书，谈天说地，语言略粗秽，对其他孩子有不好的影响。这个我们也有适当干预，但效果不佳。

第一天的感受大致这些，感觉还是很有得忙的，几位小伙伴配合得也很好。给我们都鼓劲，祝越来越好！

10月28号第一次馆员值班，到时刚好是学生们大课间休息，一开门，孩子们就热情地涌进来，要还书、要要借书，要办卡、补卡…开始有点懵。 东子馆长来后，理了理流程、动线、分工，越来越顺手… 下午毅桦老师过来办卡、还非常迅速麻利地整了一遍书架，完美，看了我还想在馆里多待会儿哈。

值班时间很充实，还书、上架、清洁整理，感觉孩子们很喜欢图书馆，有的每个课间都能来一趟哈哈  

今天做了很多事情。校长和主任终于来看了图书馆，都表态支持借书，继续零散办卡，中午送卡到班上，介绍图书馆，也接触了一些老师。更改了借书位置，换了个方向，排队不会挡住门。小读者都有新鲜劲，规则也不熟悉，需要反复教，一定会越来越好的。九年级有两个男生下午来穿上围裙帮忙把还书归架，挺认真的。

今天课间借还书的同学很多，两个人都有点忙不过来，今后所有年级办完卡人会更多，看怎么分流下比较好。带了些清洁打扫的工具过去，方便志愿者平时用。