广州21馆

日常借还书。

日常值班

补登

4.19值班

今天只有两个人值班。

21馆刚开馆的时候，日均借还总量有八九百，偶尔能过千，四个人值班也要忙到起飞。这次比较长闭馆的时间之后再回来，刚开始日均一百多，现在稍好点，日均借还三百左右。从之前值班的情况看，两个人值班差不多也够，稍微忙点。

如上次预期的，形成了新生办卡潮，但我还是大意了！
午休刚开始的时候馆里人少，来找我办卡的人也只有两三个，就想着不忙先给他们把卡办了，结果小孩就三三两两不断，后来排起了很长的队伍。午休借还高峰也到了，借还书的小孩也排起了长队。赶紧让想办卡的人登记班级名字，闲下来的时候再操作。

考虑到一年级小孩刚刚开卡，对馆里的书啊，借阅规则啊、馆里的空间啊这些都不熟悉，加上越小的小孩越难表达需要，所以最近会需要大家多点耐心，多给他们一些支持。
在外间那个小的白板贴上面列了一些适合他们的书的书架位置，画了个书架位置的超简易示意图。14到21架基本都适合低年级看，里间还有一些小孩们比较感兴趣的书。
下午的时候，有老师带同学过来图书馆看书！老师严格要求大家不许发出声音，我在一旁也不敢坑声。

其实应该和老师聊聊，表示下欢迎介绍下图书馆之类的，毕竟带同学们过来还是很好的！但看到老师安顿好学生之后就专心批卷子，好认真在做事，感觉也不好打扰。只在下课临走时客气了两句。

下面记录的是最近一两个月陆陆续续发生的事。

总有小孩特别喜欢在馆里玩，因为常常来，又个性鲜明，就有几个慢慢混了脸熟。但基本还是在普通休息时间在馆，学校要求学生在班里的时间他们都会离开图书馆。

这学期小G开始在应该回班级的午睡时间也赖在馆里不回去了，甚至放学后的两节托管班时间也仍然留在馆里。
有伙伴很认真地跟我提过，不能让他在这些时间待在馆里，该回班级的时间，他游荡在外，老师会对图书馆有意见，而且有意外发生的话，我们无法负担这样的责任。

但每次反复让他回去，他仍然留在馆里，大家也无计可施。
小G很喜欢和人说话，如果所有人都不理他，他就自言自语，并且寻找任何能找到的机会和人讲话，获取注意力。

我有时候会明确告诉他，我现在不能和他聊天，我要专心做事，或者我要休息。
我之前有观察到是有伙伴愿意和他聊天的，这样一拍即合也很好。但渐渐的，我逐渐意识到他这样会影响志愿者们会影响日常工作和休息，不只是我会很有压力，也有人会感到压力。

而且我常常会觉得烦躁，虽然我可以清晰坚定地表达自己并不愿意和他聊天，但是所处的空间里有人如此明确地表达强烈的情感需要，还是让我很有压力。就好像房间里有一盏大功率的彩灯在不停闪烁一样。

但有什么解法呢？我也不知道。
有时候简直觉得我要出门去透口气，安静一下。
有一次两三周没过去，到馆里整理补卡未取走卡片时，发现有两三张写着小G名字的卡，然后系统记录里一查，这段时间他补了五六次卡，等见到他时，发现他胸前还有一张借书卡，那为什么补了的卡不拿走，为什么要一次次地补卡。
问他，他说他没有，他不知道。
于是明确告诉他不要再补卡了，不要再找不同的志愿者补卡了，可以用名字借的，以后就算卡再丢了也不要补卡了，用名字借。
我自己推测，之前补卡潮的时候，每天很多人来补卡，“我也要补卡”是一个很好的和志愿者们开启对话的方式，而且是十分顺畅的，志愿者们一定会要应答的。

我有考虑过在工作群里和其他人讲一下不要再给他补卡的事，但又觉得这样缺乏前因后果的“区别对待”不合适。
馆里平日小孩们吵闹我基本不管，但是跑跳追逐打闹，出于安全考虑我会制止。里间稍有视线遮挡，平时也常有小孩在里面钻桌子、追跑打闹。
有一次我正在里面管着，一回头，发现小G坐在地上勒着另一个小孩的脖子——小G是高年级学生，比我还高比我还壮，被他勒在怀里、躺倒在地的小孩二年级，长得也是普通一二年级小孩的大小。我喊他松手，喊了几遍，直到他意识到我真的对他生气了，才讪讪松开。

其实他们俩是在打闹，包括被他勒住挣脱不得的小小孩脸上也是挂着笑的，但我还是很生气。
后来上课了，他还想留在这里，我仍然在生气，口气并不好地让他回去。他这一次听话离开了。
那天后来托管课他常来的时间，他也没再过来。
再后来他还是如常来馆里玩，找人聊天，用尽方法吸引注意力。比如两个志愿者自己聊天，不和他聊，他就搬椅子挪到俩人旁边，端本书开始朗读。

我也想过能不能找到一个让我也舒适的互动方式呢？平时拒绝他发起的聊天，而所有我主动发起的互动都是制止他的某些行为，这样一看，我简直糟糕。于是提议，你想听故事吗，我给你读书吧，这几本你选一个？——他拒绝。
有一次过去值班，一进门，嘿！多了一个。午睡时间，小G还没“赶”回班级，又多了一个。据值班的伙伴说他是和老师起了冲突，跑出来的，不肯回班级。我以为是小G的同班同学。他比小G还高还壮，充满愤怒。没多久小G和他两个人开始有说有笑跑来跑去。所以小G大概还是缺玩伴。本以为终于有人能很好地回应和陪伴小G。多一个就多吧，没准暗暗困扰我的问题反而解决了。

结果，老师来了！
一进门“你在这儿。总算找着你了。”
怂得我，赶紧说，反复让他回班级啦，他自己不肯。（真不是我们的锅啊，不是我们不懂道理留小孩们在这儿。）
老师大概也一肚子气和委屈，说小G不是她班上的，今天跑到馆里的这个是。罚他门口站着（还是出教室，我记不清了。）结果小孩一气之下就跑走了。这孩子他又高又壮又不听话根本没法管，刚发消息让他家长来，云云。
太突然，也不知道该说什么。我正尴尬陪笑。老师忽然说，我找了他家长，一定得他家长来，要把这小孩劝退，劝他退学。
我大概应该立刻僵住了吧。现在我也常常想起老师说起这句劝退他的神情，很平常的表情，好像没说什么大事。
我平日不让小孩们在图书馆追逐打闹时常说，图书馆是看书的地方，要跑要玩闹去操场。——保证小孩们安全是我们的责任，馆里满是桌椅书架，大大小小的小孩。
但我之前有耳闻，现在的小学很疯，有不许低年级小孩去操场的，有不许小孩上楼爬楼梯的，小孩们只能安静地待在教室，为了“安全”，诸多限制。我不知道这所学校是不是也这样。

老师提到劝退时，我脑海里了“驱逐”这个词。劝退，然后呢？他离开这里，然后呢？所有人都驱逐他，然后呢？
我忽然意识到，反复跟小G说你要回班级，反复跟小孩说要跑闹不要在图书馆、去操场——我的这些做法，和老师想让那个小孩退学，是同质的吧。某种驱逐。

补登

4.12值班

原本觉得没啥事，以为是个普通借还值班日，结果一进馆想起一堆活儿，都不大，但都花时间耗脑子。而自己今天状态很差，很疲惫。努力提了几次劲儿，最后决定算了，下次再说。

今天给两个一年级小孩办了新卡。之前新生的卡一直是批量办的，但种种原因，馆里这些一年级小孩到现在都没卡，伟青说之前遇到一年级小孩很委屈地来问他们为什么没卡。想着既然暂时没法批量办就零星给小孩们开卡吧。能过来主动要卡的小孩其实都挺难得的。
不过小孩们基本上是一个带一串的，上次203补卡就是，补一个就会带来一串，有几个值班日一直在给他们补卡。这次可以预见的101一串一串地来办新卡。当时没多想，事后反应过来，估计给后面值班的伙伴多多少少埋了个坑，赶紧大小群里都给大家讲一声。
借还比较忙的时候，可以让他们在纸上写班级、姓名，让他们下个课间再来取。然后闲的时候补。
和伙伴们讨论了一下21馆工作群现在没什么人讲话的事。

补登

3.29值班

两三周没过去，发现了好多新变化。过去的小路上有一栋楼已经盖得差不多了，那片荒草地也开始整理了。

20-4那套卡尔维诺童话又流行起来了。昨天有好几个小孩借。上次看到麦开整理的好借书单里有《小屁孩日记》，咱们馆里也有，但没怎么见有人借，之前值班的时候摆出来了，昨天过去发现也有人找这套看了。

另外我的校园没烦恼这套书（在4-3）也流行起来了，周三的时候有不少小孩在借。22年9月刚买来的时候就有特意把它们放在更显眼的书架，然后挑了一两本放在展示架，有零星借的但不多。之前值班的时候李茜翻看过觉得特别好，就又拿出来放在展示架上，还写了“广告语”。听李茜说后来有小孩找这本书，她当时没找到，后来找到之后怕小孩错过，又把整套书都拿出来，换到了更显眼的位置。现在果然很多小孩发现了这套书的好，会借着看了。感觉真好，也蛮触动我的，发现好书的推荐需要一次次地一点点地来，要多尝试不同的方法，要有耐心。

一古拉那套（在15-2）也推荐生效了，上次找有呀有呀书店然后顺着看作者其他书的那个女孩，又主动找一古拉的全套在看了。

现在有一些小孩用名字借书，【用名字借书只能本人】哈，不可以用别人的名字借书，以防有小孩不知情的情况下被人借了书。

有朋友询问图书馆值班的事，正好周三计划去值班，想着口头介绍不如现场感受，就带她过去了，她很耐心地补了好多书。我把拖了好久一直没补的立体书也翻出来了，她补得很开心~
真好。我也快快乐乐地感慨补书其实挺开心的，就是好久没能有空踏实下来补书。
而且她也很喜欢地铁站出来走的那段小路，尤其是过桥和江边的风景。
今天还把7架稍微整理了两层，这架之前挤满了教辅书。虽然不算彻底弄完了，但在todo list很久很久的这件事终于也动了动。

补登

3.10 值班

以为今天没有额外的事，可以把自己一直惦记的几个事做了，结果录了批新书，处理了一下荐书卡的事情，再动手做别的事情，就搞得有些晚了。但好在这次状态不错，不像之前等小孩们放学之后没有足够的力气做其他事。

而且周五没有托管，三点多之后就可以踏实做事了。

今天荐书卡收了很多，不过有很多孩子会把这件事理解为抽奖，过来直接找到我说，要抽奖。馆里吵闹的环境下，我也没办法给蜂拥而至的小孩们解释清楚这件事。只能说发空白荐书卡然后说“写了这个才有”，“用它换”。小礼物很快发完了，担心大家太过失望，拿简小历的卡片出来应了个急。记得文萍说过，她之前有在馆里把卡片拿出来给小孩们挑，还蛮受欢迎的，不过今天小朋友们对卡片的兴趣就小了很多。
热热闹闹一下午，收了好厚一叠荐书卡，先挑了表达清晰完整的出来，然后算了算要贴的地方能贴多少张，然后再考虑同类书不要重复太多，尽量保证多样性，密密麻麻贴了一小片墙。

我发现小孩们喜欢窝在里间探索、玩，以己度人地猜估计是因为离大人比较远。
百科类的书都在里间，这可能也是馆里百科类借得好的原因。
空间调整之后，馆里的绘本借阅掉得很严重。今天把15和16架的故事类绘本搬了一些进去，放在空架子上了，看看会不会有助于绘本借阅。
把外间的桌子整体往右边挪了挪，很期待重现他们坐在绘本架旁边挖书淘书翻书的场景。

之前馆里买了一批小矮凳。到了之后放在外间角落，一直没有小孩用。尝试着把它们打散，四处放一放，看看效果会不会好。（从后面的情况看，小矮凳还是使用率很低。）

在21架上贴了提示这里是注音书的纸条，在推荐白板上也加了一些拼音注释——这是一件想干很久很久的事情，终于干了！
前一次整备时有了空书架和空位置，就把开馆前学校原有的旧书和开馆后的新书在摆放上拆分开了，贴了小纸条示意这里是新书，过了这么久，已经失去了提示效用。于是想到了
想到了小磁贴，位置可改，内容也可以擦写调整。可写可改，随换随挪，方便日常标记/推荐新书好书，把小的内容揉进书架里。

今天有小孩借了日戈瓦医生上下两册，我很惊讶对他感慨借这么厚的书啊，他一副大人口气说：毕竟六年级了，要看这样的书。我在心里哭笑不得。也不知道他借回去会怎样。
小孩们（其实成年人也是）总是需要时间和探索来判断一本书所需要的阅读能力，和自己的阅读能力。好在每个人的阅读能力也是可以增长变化的。
之前知道i志愿过来的志愿者有一些是冲着认证工时才参与劳动的，但今天遇到一个主要是混时间，额外多一点事情都不愿意动手做的人，还是又意外又暗暗生气。

补登

3.1值班

上新书，补书，补卡，优化展示推荐的位置

边补书边和李茜聊天，感到放松。和李茜还说起文萍和志愿者们打交道的神奇能力，每个人都能感觉到被尊重被看见被在意和重视而不是干活的工具人，比如，如果她在每次肯定会和其他志愿者们聊聊天，我总是脑子里过了几遍，努力了一下，也还是办法，决定放弃，有时候连名字也没合适的时机问，然后暗暗心里想，唉会导致志愿者流失率高啊会留不住人啊。
之前某个微澜的群里聊起了“游戏书”，在麦开的游戏书书单里看到了《一古拉的岔路口冒险》这套书，想着21馆也有买这套，但是上架之后就被淹没了，估计都没有小孩摸过。于是就把拆下来的书封剪了剪，贴在了白板贴上，写了两句推荐语，希望可以有用。
也希望同书架的绘本也能被带一带。

下周三3.8我过不来，提前在展示架上放了些“女孩们的书”。李茜翻看了一本《被欺负了怎么办》觉得很好，也放到了展示架上，还写了推荐语。
真好，展示和推荐这个事有其他人也一起参与了。
刚开始的时候，白板贴好了，我迟迟没动手，总觉得自己不会画写得丑，后来想着先动吧，总要动起来，抛砖才能引玉。
过了这么久，终于也有人加入啦，真好。

和李茜一起离开，过桥的时候，也看到了夕阳。

最近补卡补得很凶，之前中断开馆的时间比较久，小孩们的卡也就遗失了不少。补卡补得凶，空白卡都将近用完了，请杰西下次带一些来。

（默认了“一些”是半盒一盒的意思，3.3杰西带了十张过来，结果当天补卡十一张……）

趁着公司开会前来馆里搭把手。今天依然很热闹。伟青把一套压在下面的侦探书找出来放在展示架上，又积极向一年级小朋友们安利拼音书——它们虽然放在低架子上，但常常被忽略。安利效果很好，本来就该是受欢迎的书，很快就被翻阅甚至借走了。图书还是常推常新。

洗碗的时候，借用了一位老师自带的洗洁精，旁边一起的老师意识到我是图书馆的人，询问起图书馆情况：书有没有更新啦？说之前去看没有想看的。我一直以为老师们都很了解咱图书馆呢（因为见过老师来借，保安哥也是常客，就以为大家都知道），看来还有“漏网之鱼”😏 知道定期来新书，教师借书量更多后，图书馆马上迎来了新读者，把馆内很少有孩子问津的英文书浏览了一遍——图书丰富性还是挺重要的，即使孩子们不爱看，但这种有益的书馆内也进了不少，给了新读者选择的机会hhh

小朋友通常没有耐心翻书架，今天将一册系列故事书放在展示架，马上借出。看来还是要继续想办法推荐书籍给同学。

好久没来21馆了，借的几本书看完了赶紧过来还。伟青买的书到了，给放在了展示架上，先没定架，展示一段时间吸引小朋友们。有一本很快就借出去了。

在馆内转了转，之前觉得不受欢迎的历史系列——用多少年做什么事情——被孩子们翻了出来，他们觉得有意思很快看完了，没有借，我才意识到，书本受欢迎与否不能只看借阅率，特别是薄书，孩子们有时间翻完也不会借回去。除此之外，也发现有同学借还太喜欢历史了、千万不要怎么样系列，看来历史书也不是那么不受孩子们待见。

临走前，有一个六年级的孩子说自己是新生，老师没给发卡，说班上其他新生有的已经有了但没给他。我拿不准是不是老师遗失或者忘记给他了，也不忙，就直接给补了一张给他，他本来拿着扫把要打扫卫生，拿到卡先撒欢儿在馆里找了喜欢的书借走了。嘛，这张卡补得真有用。

今天与德勤的朋友一起值日，常规借还书。补了个别残损书籍，周末的借书量突破了200本。

这学期第一次到21馆日常值班，高峰期一阵风似的同学们，许久不见的同学长高了。不少同学卡丢了重新登记补办，上课期间整理好书便补开新卡。

下午叮嘱领新卡的同学爱护保管好借书卡，丢失了增加许多麻烦。借书的同学办理手续时叮嘱及时看书，已经超期还书的同学还书时嘱咐他们及时还书。

朵朵小朋友许久不见还记得我，问我下午托管班放学我还在吗？要来找我，感动。

今天和暖暖值班，当我们关门闭馆的时候。同学们从窗口探头出来和我们说，“：你们明天开吗？”，听到真开心。周五图书馆会如常开的。

2023.4.28 周五 晴

今天是第一次值班，过程中有很多收获同时也有许多问题。

1. 关于小朋友们的借书卡被冻结，可能有很多种情况，第一，系统原因，可以再多扫几次，如果还是不行，就需要看是否补办。第二，按照借书卡的名字去搜索读者显示找不到此人。第三，条码无效，有些小朋友的借书卡上面有二维码，如果识别条码无效或卡被冻结可以尝试扫二维码。

2. 有些小朋友会提到用名字借书，我觉得这样是不可行的，既对图书馆的图书没有保障，也没有形成一定的行为规范。可以询问一下他们的借书卡在哪里，如果丢失可以补办。

3. 建议每周一、三，五的志愿者可以做好交接工作，包括补办了哪些孩子们的借书卡，或者在操作系统上面遇到的哪些问题。下一次值班的人看到就会注意一下。