广州21馆

第一次参加微澜值班活动。

忍不住期待下一次。

纪念这份难得的体验。

四人值班。卢老师早到，在门卫室取了钥匙先进馆。Helen上周五绘本培训已熟识，风风火火热热闹闹的，这次还带了朋友捐的书过来，特别好的绘本、百科，还有整套的英文。静云是老方从豆瓣介绍来的，人如其名，安静温柔。
中午高峰期依然被孩子们的热情淹没，没来得及明确分工，大家都主动担起了职责。孩子们排起队后，馆里闹哄哄的，立马会有一种忙不过来的紧张感，来问书的同学都来不及处理。午休开始后看数据，还书量超过借书量，原来一人默默还书的静云工作量好大。借出量其实还好，但排队的情形和扫卡时可能出现的意外状况，比如还有书已还没扫等需要沟通处理，使借阅工作显得很繁重。Helen觉得中午场面太混乱，需要限流和学会拒绝孩子们，尤其是如果一开始大家就觉得图书馆是可以闹哄哄的，以后很难纠正。
Helen说的很在理，但自己心里希望孩子们都能有机会先来体验的心理还是难以克服。尤其是听过很多以前没有资格在图书室或区图书馆流动书车借阅的孩子们讲述后。热闹外向的孩子其实还好，但那些怯怯的安静的孩子，实在不忍心。
静下来想想，馆里的拥挤当然主要是人多容量有限引起的，但喧闹主要是孩子们相互呼喊形成的。来不及坐下来看书的时候，馆里其实就是类似逛菜市场的场景，人流量大，大家游走在各个摊位挑选比较，发现好东西呼朋引伴一起来看。在这样的拥挤喧闹里，孩子们依然还能排好队借书。中午和课间“逛书市”的情景，跟下午放学后少数学生进馆翻书的“图书馆该有的样子”，分开来看，都可以看作是“该有的样子”。
排队借书时其实也不用太心急，能借多少借多少，快午休提前收书和收卡。就像这次用了两个还书箱，空出两个小桌子在工作台旁边，下午取书的时候孩子们挤过来，因为桌面空间小，让大家排好队一个个取，其实也比较快，而且比之前围着大桌翻有序多了。排好队，一个个来，来不及的也有处理方案，这样想其实真不必急。
下午课间依然有同学来借书。还有一年级的老师特意安排孩子们上课时进馆借书，避免课间跟大孩子挤，不过最后一节课没来得及处理完课间留下的待借书，耽误了不少孩子取书，需要麻烦下次值班的馆员送书。
多次来馆里想要办卡借书的保安大哥，下午终于办好了卡借了书去看，之前来的时候都忙的没空给他弄。
傍晚走的时候孩子们都离校了，暮色四合，校园里安静空旷，老师们在饭堂打了饭回宿舍吃，校长拎了大音箱在操场边听歌边打球，再晚一些还会有老师在操场遛弯，校园变成很家常的样子，跟白天孩子们上课的情形很不一样。同一个空间在不同的时候被以不同的形式使用，会使空间本身显得更“可爱”。

高峰期5人值班。卢姐第一次来，主动要求早点来帮忙；麦开带了儿子的书来捐给馆里，装了满满一后备箱；老方忙着拓新馆的间隙抽空来值班，顺便找校长联系了姐妹学校；权爽一直陪着待到了最后。中午高峰期依然是忙到脚朝天，孩子们的挤挤闹闹增加了忙乱感，但大家对孩子都很耐心细心。

中午403班的老师过来仔细挑了一批文学书，想要把卡收上来给孩子们统一借。老师初衷是希望孩子们尽量少看漫画之类，但完全失去自主选择权后可能孩子们阅读的主动性会被削弱。给老师办理了班级卡，希望能尽量保留孩子们手里自主借阅的卡。

结束后看借阅数据，单日借还量惊人地超过1100。开馆以来各年级都有借阅记录，六年级往上借阅量低，不知是否都有发卡；一至五年级是主力，一年级和五年级可能还有个别班级没发卡。后来大本营群里讨论高年级普遍借阅率低的原因，大家一起出主意，比如组织阅读活动和其他激励措施。

中午跟老方一起去找校长时，校长给了从梅州老家新鲜摘来的柚子。下午闭馆前跟权爽和孩子们一起分吃，果然名不虚传，味道特别好。

走的时候把保管了半年的图书馆钥匙交给了门卫室。尽管太多流程细节还需要尝试和调整改善，几次开馆已经遇到好多认真和用心的志愿者们，大家完全可以担起值日馆长以及更重的责任。小小图书室因为大家的共同努力而真正活起来。

日常值班，校长沟通

新学年第一次值馆选择了去打卡王文萍拓馆的海珠区育华学校，昨晚群内豪迈表白“明天圆规不来我必到”😂

在群内热心朋友指点下地铁换🚌下车后兜兜转转，从市政路转入村道，经过了公办青少年“专门学校”、中考兜底的民办高中、公办职中某技师学院才终于到达育华学校。

跟随浩浩荡荡的午饭队伍走进食堂隔壁的21馆，马上被满满当当的低年级小同学吓了一跳！两位队友顾不上吃饭头也不抬刷手机借出，还书越堆越高根本顾不上管。

纵使马上加入战队，我们仨也来不及在午休前完成借书任务，只有让小同学们把书卡夹在书里留下，等下午课间在来取。

终于空下来，文萍很细心地把那几百本书分好上架，没多久又按特地进来图书馆的学校老师要求，清空了另外一个门后的书架：这样可以进出分开，防止人多拥挤出门下台阶的安全事故。

总之整个下午都在借书-还书-上架之间循环，大三同学小罗说，当初文萍告诉他“中午过后很清闲”从来都是传说而已。

微澜广州几个馆的图书质量其实差距非常明显，新开的21馆要达到已经开馆一年多的那几个馆，估计并不容易。曾经有些馆为孩子们只看马小跳寻宝记大侦探福尔摩斯…发愁，可是21馆却只有一本马小跳😰

放学时候十几辆校车要开两轮，第二轮走的孩子抓紧宝贵时间进来最后一次看书和借书。也就是这个时候，我们才有机会为他们推荐图书。一个孩子说想看关于动物的书，于是我把书架上相关的六七本图书放在桌上让他挑着看…这也是今天最有技术含量的一次活了😂

下午五点所有小读者都离校，我们关灯关门，在“圆规”带来的降温和七级大风中，结束了借出几百本书的值馆。

今天三位小伙伴完成了494本借出、299本归还、21本录入的工作量，又是破纪录的壮举。主要是在之前三、四年级的基础上增加了二年级和五年级。借阅量上升使得中午仍然难以完全消化，还需要课间借还作为补充。课间时间太短，现场借不了几个人，但是会短时间排起长队，导致馆内学生拥挤，学校黄老师提示可能会有安全问题，下次考虑除中午之外，课间不现场办理借还，只引导大家把还书和借书正确交给馆员即可。

工作量大了之后很难再顾到其他，只有到最后放学时，三三两两的学生过来，才呈现出闲适翻书的场景，喊了一天也终于可以歇一歇，但是说话已经收不住，还会是比较“喊”的状态。

小胖淘中午来打了个招呼，下午放学很晚才过来，馆员小罗听说了他的淘气，对他严厉一些，希望能更有效约束。

每次开馆都是新的挑战，小伙伴们一起加油。

第一次参加志愿服务活动，可以来到喜欢已久的微澜图书馆服务非常荣幸。志愿者们都很好相处，大概来到公益图书馆服务的人都是心中有爱的人，用文萍老师的话讲，就是“做志愿服务的人，心中都相信着些什么”。

与小朋友们初次见面，实在是被他们蜂拥而至的小身躯和高涨的阅读热情所惊到——几乎是在开馆的一瞬间，小小图书馆里就挤满了小读者。虽然本馆只是第三次开馆，但大多数小朋友已经很熟悉借还书的流程——在大门边书桌上放要归还的书，到书架上找感兴趣的书，排队借书，在上课铃响后把卡夹在书中留在馆中，先返回教室上课，课后再来领取。

很多小朋友都很可爱有趣。有个四年级的小女孩过来问我有没有恐怖的书。我无奈笑笑，跟她解释小朋友们的图书馆恐怖的书会比较少，然后带她到文学区给她挑一些冒险类型的书，《一千零一夜》早就看完了，后来挑了一本《跟福尔摩斯探案》。还有个小男孩，连续跑过来借了几次书之后引起了我的注意，再一次扫码借书之后我观察了他去活动——走到门口翻了一下书，就放到还书桌上，嘴里嘟囔着好快呀看完了，然后又挑了一本书过来要借阅。想起培训材料有提到这种小朋友频繁借书的情况，可能只是因为图书馆对他们来说太新奇了，感觉借还书流程本身就好玩。我看到他这回拿的书是介绍大型军事武器的，为了转移他的注意力，我问他书中的内容，没想到他还真的挺熟悉，航母、飞机、坦克、大炮等等如数家珍。我便跟他说借回去看完可以来再向我介绍喜欢的装备，他答应下来，拿着书离开了。更多的小朋友完成还书借书就离开了，还有不少小朋友捧一本书坐下来看得津津有味。

短短一天内我学到了很多。文萍老师不仅教给我一些操作技巧，例如每次开馆的第一波还书需要快速扫码还完以免影响小朋友借阅新书，还用她的耐心和爱心向我展现了如何与顽皮小朋友相处——面对顽皮的小胖和他古灵精怪的朋友，文萍老师耐下性子，抓住他们对绘本感兴趣的这个小细节，引导他们共读绘本，把他们的注意力从调皮捣蛋转移到了精彩的绘本上面。

还有很多需要向前辈志愿者们学习的地方，还有更多的宝藏在小朋友们身上。

每一次服务都只是微澜，希望自己能坚持下去，多抽空参加。

第三次开馆。今天人手比较充足，智杰一周连续两次值班；新馆员燕钊一来就表现得业务非常熟练，以为他在其他馆值过班，原来只是有认真考试；功昊是从i志愿报名的，也很快上手；另外还有高一小妹妹玉临，空闲时都在写作业。

以为五个人会比较从容，上午最后一个课间还是措手不及，孩子们非常兴奋地冲过来，借书马上排起了长队，还书也都来不及处理，只好又变成留下书和卡下个课间再取的模式。中午因为持续时间长，排队都能处理完。到下午课间，借书的同学已经没那么多，不会积累到上课。也有中午已经借好书的同学下午课间仍然愿意跑来待一会。今天的阅读课没有班级来，下午上课时比较空，于是有时间继续整理14架上没整完的图画书。

大家商量觉得还是要充分利用中午的时间消化大部分借还书工作量，上午最后一次课间可以不开放，时间短其实并不能分担多少任务，不如大家整理准备一下，先把饭吃了，中午再集中工作。

课间常有一二年级的孩子来，找完书坐下来没翻几页，又要上课。因为没发卡，他们只能在馆阅读，只有少数能让有卡的哥哥姐姐帮忙借。燕钊发现他们会用各种可爱的招数藏书，比如书脊故意朝里放，让别人看不出是什么书，或者把自己那本塞在桌上一堆书的最下面，而这些被故意“乱放”的书，上课后被我们整理书架和桌子时整理掉了，孩子们下个课间来，纷纷说我藏的书怎么找不到了。五六年级的孩子来则是问自己原来区图书馆的卡能不能借书，很多老师没有发微澜卡。跟校长反映了这些情况，校长表示会在会上跟老师们沟通，尽量把图书资源利用起来。

智杰和燕钊都会主动走到孩子们中间去，跟孩子们聊，帮忙找书推荐书，观察他们的言行。这些对于了解孩子们的需求都非常非常有帮助。

下午五年级的小胖淘又过来了，还特意跟我打了招呼，放学后依然过来在馆里逛。这回没有故意跑去里面书库翻，跟小伙伴和馆员哥哥们玩起来。但后来玩high了，挠馆员哥哥的长发，拿了人家东西跑去研究，馆员被搞得没办法。燕钊说起考试时看资料，提到对孩子们应该温柔而坚定。这对小胖淘这样的孩子真是特别适用，他很容易踩过线侵犯到别人，但他的恶意又没有那么大。

虽然跟小胖淘说了要尊重别人，但一时闹哄哄大家也无法很快平息下来。后来小胖淘又翻起架上的绘本来，三五下就翻完，举起来问还有没有。后来他又找了一本来坐下，突然觉得他其实是喜欢这个的，于是跟他说我们一起来读绘本故事吧，他不好意思说不要，但旁边的小伙伴特别配合，说好呀好呀。于是让小伙伴先读一页，然后让他读，他依然害羞拒绝，我读了一页再让他读，这回他低声磕磕巴巴读起来，然后一人一页读完了一本故事。中间小胖淘声音不大，但很认真有点羞涩，跟满屋子闹腾使坏时判若两人。而小伙伴很兴奋读起来很大声，还得提醒他小点声，我们三个人能听见就行，不然会影响别人。

阅读的力量真是很神奇，让拘束的孩子放飞自我，让没规没矩的孩子变得羞涩安静。希望图书馆能成为你们童年里小小的发光的记忆。就像我跟燕钊一起走去地铁站时，都聊起小时候去图书馆的时光。

今天有五位馆员，总体来说任务并不重，主要是中午可以处理大部分都借书需求，所以下午同学们借书时间都不算仓促。

第一次值班，第一次相遇。

面对你们一个个小问题，或许错漏没归还到你的书，你无暇赤心的寻找使我由心呵护；或许那类让你心生向往的书籍，你无法在此处寻得，我希望你能更加坚定；以书，感方向，以行，踏前方。

这一次相遇，再一次美好。

跟智杰两个人值班，只开下午，孩子们只有课间很短的时间可以借还书，特别紧张。还书来不及操作，借书排起长队，只能让大家把卡和要借的书留下来，上课后我们再操作还书和借书，操作完以后还要整理翻乱的书架，然后差不多下课孩子们又要来了。

还好今天没有班级来上阅读课，不然完全没时间处理。可能中午午休前那一段开馆是必要的，时间比较充分，排队应该能现场处理完。不过还需要比上次首个开馆日再加上还书的工作量，需要下次实践检验。

把书和卡留在馆里、下个课间再取这个操作，大家还不熟悉，人太多现场也比较乱，有几个孩子夹好后放在阅读桌上，没有交给馆员，没被发现的卡就夹在书里当作在馆图书被直接上架了，后来在书架上找回了两张，还有一人补了简易卡。还有课间来取书的孩子取完还去排队借，取书时需要明确说明已经办理好了借书手续。

今天主要是四年级的孩子自主进馆借阅，401班每个课间都是借阅量最高的，405应该是新发了卡，也非常积极。相比于上次三、四年级共同借阅，这次借出图书中绘本比例明显下降，文学类、尤其是外国文学明显提升，科技类也略有降低。

放学后依然有一些孩子过来看书，人不多，正好是可以坐在馆里看书的状态。这一段其实不需要很多人留守，有一两个人负责最后收拾书架，零星办理几次借阅就可以。

放学后还来了一个全校著名的五年级淘气鬼，其他年级的孩子都知道他。过来先问能不能办卡，告诉他已经在老师那里了，他说在学校4年都没见图书馆开过。然后就开始比较放飞自我，带着别的孩子去贴着“暂不开放”的里间图书室翻书，随意翻管理员桌上的东西，未经询问直接从桌下拿水喝，翻过的书随手放之类。其余还好，可以沟通，告诉他我们是没有报酬的志愿者，说那你们来给大家做贡献了；后来看到桌上的饼干也是问过之后才拿去吃，虽然一开始一人抢了两包，后面还是有分给同伴一包；最后倒垃圾的时候请他帮忙看一下门，也没有出状况。希望他下次来能更认真找书和看书。

第一次正式开馆。麦开在中秋假期前工作了一整天帮全校1387个孩子制作好借阅卡并寄来学校。4月份第一次一起来拓馆的黄清主动报名首个开馆日服务，还有一位从i志愿看到招募来的志愿者小罗。
两位小伙伴一个是资深微澜志愿者，一个学习能力强上手超快，都超级给力，中午午休前借阅量就接近200本，最后全天借出526本，归还66本，工作量很大，基本只有午休这一段大家是比较清闲的。
除了课间自发来的孩子，上午最后一节课和下午的各节课，都有班级入馆上阅读课，下午有一节课来了三个班，只能一个班轮流借完换下一班。所谓阅读课，还只能是孩子们挑挑书，坐下来翻一会。阅读课有老师在维持纪律，相对有序些。阅读课没有借还的时候，馆员会比较轻松，加上老师在，也不用太操心。干站了会之后，决定走进去顺手理理书架，也可以解答孩子们找书的问题，还可以随口跟身边的孩子聊几句天。
课间来的孩子们太兴奋，发现好东西都要相互喊着分享，或者挤在一起，对坐着看书的孩子干扰很大，强烈的新鲜和兴奋下，图书馆作为阅读场所的功能还不能很好发挥。但是上课期间老师的严格管束又会过于刻意了些。期待随着持续的开馆，孩子们会逐渐把图书馆当作习以为常的存在。
整理借阅信息，发现借书集中在三、四年级，还有602班应该是自发来借阅的。301班因为没有发卡，孩子们只能在馆翻翻。405班也没有借阅记录，可能也是还没发卡。其他年级和班级还没有记录，一、二年级校长计划先不发卡，以后安排阅读课进馆阅读。科普、绘本、文学故事都很受欢迎，虽然问漫画的人还是很多，但类型整体比较多样化。
昨天通过i志愿看到信息计划来参加的一位志愿者罗姐，因为看到需要用手机操作，担心自己做不来，早上说不过来了，但是跟她说也有不用手机的工作需要做，可以来看看。下午她辗转公交+走路找到学校和图书馆，很热心帮孩子们推荐书，以及整理和收拾。她还报名了明天16馆活动，但是自己不是很会在i志愿或者粤省事看究竟哪些报名有没有成功，也被页面上一堆信息晃得眼花缭乱。信息时代带来各种便利的同时，对部分人群却不大友好，罗姐拿出10年前办理的塑料封皮的纸版志愿者证，很想服务却担心自己很多事情做不来。陪伴这些热心人士一起提供力所能及的服务，也是一件挺好的事儿。
首个开馆日算是顺利，热闹红火以及一些生硬混乱，期待和孩子们一起去探索和经历。