对事件的梳理
注：在仲裁庭根据仲裁庭组成时收到的材料进行判定后，梳理出来的过程，2018年7月10日，被申请人进行了新的补充，并在仲裁会议微信群（不是会议中）中提供了部分新的截图，这一部分，仲裁委员会进行了采纳，并对此文件（事件还原）进行了完善。另外，根据梳理过程中的疑惑，仲裁委对申请人和被申进行了提问，回答部分以及仲裁庭意见会嵌入到本文件中。
另外，仲裁委员会也就增补后的文件整理出意见，这些意见作为最后仲裁的依据。
2018年7月11日
1、2018年3月13日：发生口角（整个过程只是部分截图，没有完全还原）
申请人1号提议解决午餐的问题，
19:20 馆长有点事，想说一下，咱们这个值班的时间正好是吃饭时间，我们每次去值班，中午饭都吃不上，是不是考虑一下这个问题，这个学期大家都没值班？主要是午饭的事？馆长能否跟总部反映一下，我们必经（毕竟）是60多岁的人了，上学期我值班就好几次吃不上饭，搞的胃疼，看总部能否想办法，解决这个问题？大家值班才有干劲
。。。。。。
申请人1号：“那值班就晚了”
20:04当事人：“我觉得还行”
20:07申请人1号：“那你天天去值班，免得馆长着急？”
20:07当事人：“想要钱直说多好”
20:10当事人：“我去值班不用管饭”
20：14申请人1号：“那你天天值？我们说的是实际情况，你家近，说话不腰疼？我们都值了多少班？你知道吗？等你值班次数赶上我，在发表你的费话？”
“想要钱就不在这里？这是有钱的地方吗？估计你是有这样的想法吧？”
20：14当事人：“倚老卖老是吧”
2018-7-11日仲裁庭补充：
20：14当事人：“每个人都像你这样还做什么志愿者”
“做点事就讲条件”
其他志愿者：说话客气点，这是讨论问题
。。。。。。
20：32 当事人：和你讲理是因为你在这个群里，大家都是来做公益的，你该向我道歉
申请人1号： 你放屁，我老了就是比你强！盐比你吃得多，干志愿者也好几年了，从来没有提过要求，今天讨论这个问题，你想说就说，屁股不能坐歪了。
你每月挣工资拿出来给干病人，可以吗？
新公民工作人员：大家冷静，申请人1号老师也冷静一下哈。。我。。
之后申请人2号因此与当事人发生言语冲突，但这一部分，申请人和被申请人都没有提供过程。
据申请人2号和被申请人的对话，是因为当事人说了“哪冒出来可葱”才引发的冲突
申请人1号和申请人2号的申请提到了确实进行了不顾一切的反击。
被申请人在3月14日的沟通里，对此进行了定性“申请人2号阿姨作为旁观者，没有顾全大局，不劝架反而加入争吵，而且语言有些过激，最终造成很恶劣的影响。
（这一部分我们也没有看到过程，都是双方的陈述，但话赶话在情绪冲突之中，相互口不择言是会正常会发生的。）
据事后21：39 当事人对被申请人有谈话，“我才不气，你没看见她自己把自己气够呛”
2、2018年3月14日晚，被申请人和申请人1号进行了沟通。
18：48 被申请人：申请人1号阿姨，我是昨天夜里闲暇的时候仔细地看了几遍聊天记录，整个事件由午饭问题引起，最终演变成人身攻击，造成非常不好的影响。我觉得整个事件应该是可以避免的。
第一，我作为馆长没有做好图书馆的相关制度培训和告知工作，造成申请人1号阿姨您上学期好几次值班没有吃饭，导致身体不适，所以这学期不愿意值班的小情绪。
第二，我们作为一个整体，每个人都有发言权。您昨晚一句任性的“那你每天去值班”，造成当事人的一句任性的回话“想要钱直说多好”，然后您就把新人一棒子“打死”了，新人没有发言权，确实不妥。志愿者不分先后，每个人加入团体的时间不一样，但都是为了我们的志愿服务对象服务，新人不理解的事情，我觉得老人应该指点传授，最好不要施压。
第三，申请人2号阿姨作为旁观者，没有顾全大局，不劝架反而加入争吵，而且语言有些过激，最终造成很恶劣的影响。
这是我对最晚事件的分析，有不妥的地方，还请您多谅解。昨晚您那么激动对身体实在不利，别因为志愿服务气坏了身子，稍微控制一下情绪，对您的身体很重要，您以后得多注意，毕竟身体是革命的本钱！这件事给群里很多新人，带来了不良的影响，我觉得您经过一天的思考应该也意识到了。总馆对此次事件也非常生气。所以，您看看在群里是不是给大家做一个解释？希望得到大家的理解。
19.07申请人1号：
什么事咱们一定要屁股坐正？评判一件事得公平公正？不要向着你们说话就对？给你们提意见的人就是坏人？
。。。。。。
19：10申请人1号：反正这件事必须让他先给我道歉，然后请他出三馆，我才向大家解释事情的影响？要不然我不会先解释，道歉？不和他这种人说事？
【申请人1号阿姨势不两立的态度也促进了进行隔离处理，造成二选一的难题。】
19：20被申请人：
申请人1号阿姨，整件事都是话赶话，我是本着中间人的态度谈论这件事，没有任何偏移，我跟当事人也说了，您们双方都有不妥，如果不是这样互相赶话不会愈演愈烈，说句不好听的，我个人觉得申请人2号阿姨没有劝架的意识，反而没有顾及您个人的情绪，有点火上浇油。我是希望您跟大家解释为什么要任性的说让当事人“每天去值班”？我也会让当事人解释为什么回您“要钱直接说可好”；还有新人没有发言权这件事，您和申请人2号阿姨做的都不对，需要跟大家解释。
19：21整件事一开始就是在讨论解决午饭问题的事儿，这点康康也说了咱们民主表决，
申请人1号：
反正他不是说我依老卖老吗？那我就要去医院卖卖老，我就去你们医院住院。每天就去找他，让他说说怎么骂老人？他不说，我找你们院长说。反正我老了，什么也不怕了。他这样骂人太过了，不修理他，他真不知天高地厚？
（去单位的这些话，是申请人1号与被申请人的私人沟通中才涉及到的吗？还是申请人1号在多个场合说了。
被申请人：
您看您都承认您说话有反击了，您这一棒子还把我们全都给打死了，您说您值班生病我们没一个关心您，我这聊天记录可都没删，您说您每次值班回来我是不是都会慰问您，让您多喝水早点休息。知道您的辛苦，每个做志愿服务的都是利用自己业余时间奉献爱心，您岁数这么大了精神更加可贵！我们在职人员也何尝不是呢，下夜班不休息做公益，周末带孩子做公益，不瞒您说我老公前阵子跟我要闹离婚就因为我做公益不顾家！当什么破馆长，勒令我给辞了！但是我说大家推选我当这个馆长，我就要负责任！家家有本难念的经，我既要把小家顾好，又要管好这个大家何尝容易？好几次了，我上夜班群里闹开了花，您不会不清楚。公益事业，不是大家糊口的饭碗，可以想做就做不想做就不做，没有硬性的要求，全凭自愿。您能这么坚持是我们每个人学习的榜样。但是，您是能否稍微控制一下情绪，改善一下沟通的方法？这件事后好多新人跟我反映害怕您，不敢跟您值班，我一个劲儿的解释说您是个非常可爱的阿姨，对工作非常认真，特别能干。但大家还是有疑惑。因为这次事件对咱们这个团体，对志愿者的影响造成了很坏的影响，您应该有所感悟？我就说这么多，如果您还是一意孤行，还是觉得您没有过错，我真的无话可说。而且还请您谅解，我要顾全大局，在群里征求大家的意见，投票表决是否履行总馆对您这次事件的处理意见。
申请人1号：
那你随便。我无所谓？大不了不干。我是志愿者，什么都没有，更不能受气？奉献了这么多辛苦，最后让他来骂我？难道我们老了就该骂吗？
在这之后，是否被申请人对申请人有回应
2018-7-11日仲裁庭补充：
3-14 被申请人与左老师进行了沟通
被申请人提出劝退的建议，左老师采纳，被申请人进一步确认了是否申请人2号和申请人1号一起劝退，做老师给与了肯定。
包括左老师也在和团队商讨时，给出了自己的理由。当然，如果申请人1号没有直接向左老师声明要去当事人单位为自己声讨，那么假定是被申请人告知了左老师，也一并告诉了当事人申请人1号的言论。所以左老师尽管觉得当事人也有不当言论，也忍痛做出决断。
“申请人1号老师坚持要求当事人向她道歉，并表示要去当事人的工作单位声讨，这已经超出了可以接受的底线，线上的言语冲突要发展到线下工作生活中的骚扰，这种人身威胁无论如何不能接受。”
2018-3-14 ，22：00组建了新的工作群
被申请人：申请人1号阿姨这么大岁数，一直为咱们馆操劳确实不易，而且每次都主动参加服务工作，是我们每个人学习的榜样！申请人1号阿姨用功劳也有不足，大家仔细考量。我实在坚持不下来了。下夜班，又从上午十点半在馆里服务到6点，实在坚持不下去了，明天还要上班，大家仔细思考，再表决！先晚安！
被申请人与申请人2号的沟通：
被申请人：申请人2号阿姨，您好。我是昨天夜里闲暇的时候仔细查阅了几遍聊天记录，了解到整个事件由午饭问题引起，最终演变成人身攻击，造成非常不好的影响。我觉得整个事件应该是可以避免的。
第一，我作为馆长没有做好图书馆的相关制度培训和告知工作，造成申请人1号阿姨上学期好几次值班没有吃饭，导致身体不适，所以这学期不愿意值班的小情绪。
第二，我们作为一个整体，每个人都有发言权。申请人1号阿姨昨晚一句任性的“那你每天去值班”，造成当事人的一句任性的回话“想要钱直说多好”，然后就把新人一棒子“打死”了，新人没有发言权，十分不妥。志愿者不分先后，每个人加入团体的时间不一样，但都是为了我们的志愿服务对象服务。新人不理解的事情，我觉得老人应该指点传授，最好不要施压。
第三，事情减缓过程中，申请人2号阿姨您作为旁观者，没有考虑到双方情绪不稳定，不劝架反而加入争吵，而且语言有些过激，最终演变成人身攻击。 这是我对昨晚事件的分析，有不妥的地方，还请您多谅解。您在加入争吵时有没有考虑到申请人1号阿姨的健康？申请人1号阿姨这么激动，会不会出现血压高？会不会情绪失控？您也是一样，毕竟身体是革命的本钱，别因为志愿服务弄坏了身体。这次件事给群里的新人，带来了非常不好的影响，我觉得您经过一天的思考应该也可以意识到。总馆对此次事件也表示非常的生气。我不知道你在群里说的话，是气话还是深思熟虑后的发言，希望您给大家一个解释。
申请人2号：我没有对任何人个人功击是她先说从那冒出可葱这是她对我的个人功击，怎么说是我对她个人功击，做为一个志愿者从来不是为金钱来服务的……
申请人2号：她先打击一大片志愿者为吃饭要经费，真搞不懂真理在那里!!
申请人2号：我没有对任何人个人攻击只是说了看法，什么要钱就直说，是她先说从那冒出可葱这是她对我的个人攻击，怎么说是我对她个人攻击，做为一个志愿者从来不是为金钱来服务的……
被申请人：申请人2号阿姨，请您仔细的回顾一下昨晚发生的事情，好好地想一想，您的参与到两人的争吵中，并造成越演越烈地情景。今天跟申请人1号阿姨谈了好长时间，您现在才回复，我下夜班早饭跟中饭并一顿就急忙去馆里值班了从11点40到18点，我明天还要上班。所以，我要休息了。我在群里发的公告是公平的对昨晚事件的总结以及传达一下总馆对此次事件的决定，我也代表昨晚参加争吵的人对馆里所有成员表示了歉意，是我管理不佳，我承认错误。具体如何实施这次的处理意见，我要参考非当事人的意见。您也早点休息，晚安。
23：22 被申请人把左老师对于申请人的处理意见发给了当事人
23：22 当事人：他们不出去，我不进群了
3、2018年3月15日一早，被申请人拉了新的群，但没有履行（完毕）民主表决。
2018-7-11日仲裁庭更正：
3-15日 07：19 被申请人在新群中发布了处理决定，“投票表决处理意见取消”
（当时为什么没有搁置争议，采用联席会议提案或发起临时会议的方式进行申请。）
之后被申请人是否有回复？还有后续的沟通
被申请人2018年7月10日补充：
建立新群是在3月14日晚上，群内有投票进行处理决定，馆员杨启争，韩贤和李兵兵参与了表态，表示同意“暂时清除”当时左老师他们也在线还在群内发表了意见，投票的过程中我也在于申请人1号阿姨沟通，就在此过程中申请人1号阿姨表示要到医院来闹，因为是私下里说的我把聊天记录发给了王阿姨、左老师他们，于是觉得申请人1号阿姨现在不适合值班，而且在此期间她也表示过近期无法值班，家里有人生病，所以顺水推舟让她放了2个月的假，在家照顾病人的同时冷静一下。通报后申请人1号阿姨回复“你们随便……”（这就是我跟申请人1号阿姨沟通过程中的同时，群内的情况，也可以从聊天记录中看到）
这是表决时馆员意见，
4、2018年3月21日 申请人1号就群的问题进行了质问
被申请人，你什么意思？为什么把三馆服务群？改成休假群？怎么？因为我你们就要陪我休假吗？还是另有它意？想干什么？直说？我这人就烦别人在背后搞小动作？别以为我是傻子？没必要这样整人？想干什么？当面来，我不是不讲理的人？别过河拆桥？太过份！我已在群里给大家道歉？把事情的经过说清楚了？办什么你还得寸进尺？你不觉得这样做？亏心吗？人在做，天在看。总有一天会有人站出来说话！！！
2018年3月22日 被申请人的回复：
申请人1号阿姨，您多疑了。这是那天总部给出的决定，让您先休息一阵子，我考虑了一下可行。由于您没有意识到您挑衅在先，所以当事人不愿意留在这个群里。但为了保证X馆值班的顺利进行，只能把当晚临时建立的表决群变成X馆临时工作群，里面的都是现在可以参加值班工作的志愿者，等事情平息后在启动老群。
中间之后被申请人是否有回复？还有后续的沟通
被申请人2018年7月10日补充：
发布通报结果后，因为馆内确实有很多大学生馆员请假，社会馆员也有一人请假，为了不影响休假同志的休息就把投票群改为工作群，因为参与投票的都是当时参与值班的同志，原来发生争吵的X馆分群改名休假群。这些修改都在两个群内有通报。
申请人1号阿姨发现群名修改后，提出了质问，我也对她进行了解释。
停止申请人俩个月服务的决议什么时候发出的，以什么形式？没有提供相关证明。
被申请人2018年7月10日补充：
3月14日晚也可能是15日早上记不太清楚了，反正是在申请人1号阿姨说要到医院闹来之后，觉得需要冷静，跟王阿姨左老师他们商讨后决定的。
5、4月初的联席会议，被申请人在联席会议中提出了关于午餐问题的提案。
2018年4月21日：被申请人把联席会议关于餐补的记录发给申请人1号，申请人1号回复：
“看了5次联席会议纪要，感触根深，通过两个月的休假，我们认为不要用馆内经费（实际上这个经费是团建费，主要可以用在馆员身上，而不是进行图书馆建设），来给大家补午餐费了，用这项经费，给孩子们多买些书吧。让他们在书海多寻到知识，为了将来更好的为社会做贡献，我们不吃饭算什么？为了孩子们，大家共同努力吧。明天会更好的，两个休假志愿者的心声。”
被申请人也表示欢迎申请人1号到时候回来值班。
2018-7-11日仲裁庭补充：
在决定恢复申请人1号和申请人2号的服务之前，被申请人与当事人的沟通：
被申请人：当事人姐，跟你说件事儿。3月份那个争吵给申请人1号阿姨和申请人2号阿姨的惩罚是群里公开道歉，停工2个月了，好好学会控制情绪。现在正好两个月了，下周就应该恢复她俩参与馆内值班了。虽然她没有在群里跟你亲自道歉，但是她这么大岁数能够拉下脸来在群里对大家表示歉意也不容易。你也知道咱们在职人员参加平日的馆内值班确实不容易，大家工作都忙，所以这些退休阿姨可以弥补很大的空缺，X馆顺利运行还真少不了她们。她们停工这两个月，咱们馆只能勉强每周开3天，有时候还不够。所以这件事儿咱就算翻篇了，中不？咱们值班尽量避开，我一会儿再跟她们个人沟通一下，如果说得来我就给她俩拉回群里，并给她们提些要求，表明以后再次出现类似情况的处分；如果沟通不成就彻底清户。姐，你看行不？
当事人：行
被申请人：好咧，谢谢当事人姐，我再跟她俩沟通一下
2018年5月12日，停止服务期（也可以说惩罚期）截止日：
被申请人2018年7月10日补充：
在群内通知2个月的期限明日到期，申请人1号阿姨回复“我今天不想跟你谈这事，因为我是母亲”（那天是母亲节）。
2018年5月13日：
正式通知
1.@ 申请人1号 您的两个月停止图书馆服务的期限已到期。介于您在此期间能够认识到在群内争吵给大家带来的不良影响，经过商讨现在恢复您的馆内值班。现在征求您个人意见，是否愿意继续参加X馆的值班服务？
2.@申请人2号 您的两个月停止图书馆服务期限已到期。但是由于您在这两个月的期间不能够认识到错误，所以最后给您一星期的时间（截止到5月18日）在群内跟大家表示歉意，如果不能执行将永久性地从微澜图书馆的项目中去除。
被申请人的申诉辩护中：
“而二人在此期间没给出回复，还给出各种的说辞，所以按那天的最 终决定做“清楚馆员”处理。在回复期间二人还继续纠缠此事且质疑我的馆长职位，还诬陷我私用公款！！？”
2018年5月18日：被申请人2018年7月10日补充：
将所有原休假群内的馆员（除了申请人1号和申请人2号两位阿姨）清除休假群，加进工作群，这一动作在两个群都有说明。
2018年5月19日（申请人1号发在微澜大本营中消息）
被申请人2018年7月10日补充：此时所有馆员除申请人1号和申请人2号两位阿姨都不在原群内
复制5月13日的通知：
1.@申请人1号 阿姨，您的两个月停止图书馆服务的期限已到期。介于您在此期间能够认识到在群内争吵给大家带来的不良影响，经过商讨现在恢复您的馆内值班。现在征求您个人意见，是否愿意继续参加X馆的值班服务？
2.@申请人2号 阿姨，您的两个月停止图书馆服务期限已到期。但是由于您在这两个月的期间不能够认识到错误，所以最后给您一星期的时间（截止到5月18日）在群内跟大家表示歉意，如果不能执行将永久性地从微澜图书馆的项目中去除。
左樵：请勿在本群挑起争议。暂时移出本群。
2018年5月29日：
志愿者信息申请人：申请人1号，申请人2号（均为原X馆馆员）；被申请人：被申请人（X馆馆长）；
仲裁请求：
请求被申请人的同事就骂人一事承认错误；
请求撤销对申请人1号、申请人2号二人的处分，恢复馆员身份；如维持处分，则要求对被申请人的同事也要给予处分；
3、请求被申请人对于带孩子来值班，并用团建费负担其二人餐费一事给出合理解释；。 4、请求免除被申请人的馆长一职。
三、事实和理由
1、 3月份，我二人对值班午饭问题提出质疑，爆发争吵，基本过程如下：被申请人同事说“志愿者服务没条件，想要钱就直说”；我二人说“你是新来的，你在三馆值过几次班再来说话”；被申请人同事说“我家近可以吃完饭去”；我说“那你天天来值班”；被申请人同事开始骂人；申请人2号说“你年轻要尊重老人，别不讲理”；被申请人同事开始骂我二人；我二人开始不顾一切地反击。
我二人对X馆的奉献，其他馆员有目共睹，我们作为老人和老馆员，要求受到应有的尊重，且骂战不是我二人挑起的，因此提出请求1；
事后，被申请人将我二人开除，我们对她的这一权力提出抗议，我们在很多团队做过志愿者，没有听说过哪个团队能开除志愿者；被申请人重新组建了一个馆员群，为她的同事充当后盾，我们要求公平公正；自从开除我二人后，
X馆这学期值班情况不乐观，说明其他馆员对于我们受到的待遇不满，不利于志愿者积极值班，提建议等。因此提出请求2，4（仲裁庭：联席会议受理该案件时，只受理了仲裁申请第2条）。
（被申请人）我提出申述：
对于3月13日的群内争吵，我正值夜班期间，所以我是事后通过群内消息和左老师还有当时X馆的联络员康景淳联系后了解到此事的，我所做出的处理意见是根据左老师和康景淳同志共同决定的，非个人所为。X馆所有的馆员和，左老师和康景淳都可以作证！
当时左老师一直让我冷处理这件事，建议单建群。我觉得这么大岁数的阿姨们能有这么热情的心去参加志愿真的不易，我觉得不能放任不管，所以我让她们暂时不参加馆内活动2个月，先冷静冷静。为了方便馆内的正常工作，所以又建立了工作群，原群命名为“休假群”所有请假的馆员都在该群，总馆有通知我都会在里面通知，两个群同样对待，只是“休假群”都是暂时不参与工作的馆员。2个月的期限到期的5月12日，我主动联系在群内通知两位阿姨，因为申请人1号阿姨在事后能够认识到错误而且在群里公开表示歉意，所以给予的意见是“回复其馆员职位”，而申请人2号阿姨始终没有表态所以给予的处理意见是“先在群内表态后，然后决定是否回复馆员职位”并规定了期限。而二人在此期间没给出回复，还给出各种的说辞，所以按那天的最 终决定做“清楚馆员”处理。在回复期间二人还继续纠缠此事且质疑我的馆长职位，还诬陷我私用公款！！？我想说我周末带孩子值班，除了有她们几位岁数大的阿姨在时，我利用团建费的费用吃午餐外，我自己带孩子去值班中午吃饭重来没用过团建费！我是没有之前陈馆长那么大方，有能力请大家吃饭，实在抱歉！而且条款里有明细团建费的使用条款，X馆的账单也明细的记录了每笔开销的用处！而且做出清除馆员的处理，也是跟左老师商量过的，我当时在群内的通知当时在群内的馆员都可以作证。
都是X馆的馆员，没有“我的同事”“你的同事”这么个称呼，我们是一个集体。申请人1号阿姨和申请人2号阿姨一直在群内说“你的兵，你的兵”，我想说谁也不是我的兵！？我们是平等的，都是同志，我只是因为是馆长所以我要做出公正的处理，我和当事人是在一个单位上班，可我们单位上万个工作人员呢，能参加一个志愿服务那是缘分。3月的群内争吵一事，我对三个当事人都有说教，而且起初建立“工作群”不是为了值班用的，是为了让所有馆员投票决定该事的处理意见用的，三个当事人都不在（当事人在），后来因为给出的意见是处理两位阿姨，所以把可以参与值班的当事人加进此群，并重新给该群命名为“工作群”。而且两位阿姨在群里的大吵大闹，给新馆员带来了很大的影响，您可以调查一下。您还可以调查一下在发生此事后申请人1号阿姨对我的态度是怎样的，我一直积极地处理，她却一直给我“冷屁股”，您能理解我的意思吗？但申请人1号阿姨她岁数大了，所以我一直忍让。您也可以去了解一下申请人1号阿姨在此之前跟群里的其他馆员就发生或两次冲突，这是第三次了，所以综合考虑让她学会控制情绪，放了2个月的假。申请人2号阿姨从2018年（春季学期）来就没有参加过一次值班因为长时间的不参与值班，所以我私下里联系过她，她说家里有事心情不好所以没参加，我说好的那等您心情好了的再来，可是事后我偶然翻到朋友圈发现申请人2号阿姨参加好多活动，却没有时间参加X馆的值班，我想您也清楚微澜志愿者守则是怎么要求的，而且我想说如果没有她的参与，3月的争吵不至于闹成如此地步。
现在我已从“休假群”里清楚了所有的馆员，所以无法提供有效的处理意见的书面证明，但是群内的所有馆员都是有利的证人。我相信议会长和仲裁员能够秉公办案，而非听两位阿姨的一面之词。谢谢！
2018年07月11日
