今天中午在微澜1馆服务时，有个学生走到服务台前摆弄电脑，不慎将电脑搞的掉了电。我没有说什么，自己查看故障情况，花了约十几分钟将电脑重新启动，恢复到正常工作状态。期间借还书只好暂停，好在最终没有太大的影响。
我刚刚加入微澜志愿者团队，今天是我第三次做服务。之前，馆长曾讲过一些馆内行为守则，要我注意提醒学生遵守。但我只是对一次声音过大，和一次带饮料进馆的行为做过劝诫，其他的都不太干涉。
我不想对学生说“不”，主要是怕给他们留下一个不好的印象，觉得图书馆是一个很受拘束的地方，进而失去了来看书的愿望。
上岗前的培训中，我了解到微澜图书馆项目今年的目标是“让更多的孩子来读书”、“让孩子更好地读书”。那么，“提供更多便利、激发更大兴趣、减少更多阻力”，我认为就应该是服务/行为准则。
小孩子本来就好奇又好动，想让他们“学习(阅读)”，就得准备好替他们“交学费”。包括弄坏书籍、弄脏弄乱环境等等，都需要我们来处理(收拾残局)。有些事自己多做些(费点事)也就罢了，只希望他们在图书馆能尽量开心。所以我不愿意说太多的“不”。
今天的事让我意识到，对孩子们的监控还是不能放松的。有些事情要及时干预，避免出现更大的问题。当然，说话的语气可以缓和，态度要严肃。
有几条底线要守住，不能让学生越界：
1保证人身安全，
2环境卫生整洁，
3不影响他人(学会尊重)。
至于说爱护图书、培养良好的阅读习惯，我觉得都可以慢慢地施加影响和引导。
以上是我个人的几点想法哈，希望与大家交流讨论。
微澜1馆，董青
2018-9-18
