摘录：这个事情不只是简单的丢书了，要追回来 报告的 被告的 处理的 是一整套“社会事件”来着 各方观点 立场 价值观 行为方式的交汇
某个分馆值班朋友的一个问题
引发了群内的一场讨论，稍作摘录：
如果下次再遇到报告的小朋友 可以再问问他情况？谢谢他告知 如果确实是知道别人拿了 请他可以直接跟那个孩子说图书馆的书不用偷拿 借了看完归还就行 说了就行 但是不用他帮忙强制执行（孩子们很容易这样打起来） 或者请他告诉拿书孩子具体是谁 也许有馆员认识那个孩子 再私下处理
确实是这样的，可以鼓励孩子自己友善的提醒，试着自己处理；日常处理中，也会引导来说的孩子 不轻易用偷字，友好的协商就可以，因为可能存在误解；实践里确实存在很多特殊情况，比如有的孩子真的喜欢拿别人的东西，大家都指责偷的话，容易强化这个行为，但大家轻松的提醒他归还的话，更容易实现。。。。也不造成过度的冲突；还有，孩子们也存在一些误解的地方，比如一个孩子说别人偷书了，可能这本书确实被借阅了。。。。还有的孩子（可能会不允许借阅，借阅量不过，，总之。。）
另外就是在学校，孩子们的告状行为一般会得到鼓励，老师也鼓励孩子们来告状，所以孩子很多时候遇到问题容易不假思索直接求助权威，（而不是自己试图观察，理解和解决处理）。。这在图书馆，我自己是特别警惕的。。。抱歉，可能把问题说严重了
这一点学校也很谨慎 之前恐龙书丢了 校长是绝不愿意在大喇叭喊谁拿了还回来的
是的是的，维护一个孩子的尊严，哪怕一个犯错的孩子
如果持续观察了解的话，其实还蛮有意思的，我自己的经验一般都是冷处理，安抚好告状孩子的情绪（各种情况都有），告诉没关系，然后和孩子一起从了解具体的细节开始分析问题，也会坦诚的和被“告诉”孩子交流了解情况，然后可能发生很多连续的观察和对话。。
我自己倾向于讲清楚就行 不用上升到道德法律啥的 以后长歪了
孩子拿书都是有原因的 有的是可理解的 有的是不值得的 可理解的当然需要温柔对待 不值得的也最好能让孩子自己理解到不值得 犯不着；这个事情不只是简单的丢书了要追回来 报告的 被告的 处理的 是一整套“社会事件”来着 各方观点 立场 价值观 行为方式的交汇
不过这个事情也分人哈 严厉的有严厉的处理方式 可能是碰巧遇到谁在处理
最基本的原则应该是能解决问题 但不伤害孩子（包括两边）
恩恩，另外，其实我们彼此之间，如果处理方式出现分歧，是可以以当时处理人的判断和处理方式为主的，大家可以一起探讨，假如觉得有人的做法伤害了孩子或者当事者自己有这种感觉，其实也都没有关系。。。
在很多问题处理过程里，也难免会冒犯到孩子，我觉得其实也不必过分内疚，我们彼此也不指责；可以持续的来服务，意识到了也坦诚地和孩子道歉就可以。。。
这一点，在过去微澜四年的经验里，其实也很重要，我们彼此之间的相互支持和包容，以往有很多馆员会反思自己对待孩子的方式，而因为某件事某句话而带有很大的愧疚感，其实没关系的，和孩子的互动，孩子的感受本来就不会完全受某一件事情的影响，一定是一个综合的感受和体验，且本身也不可能是单一维度。。总之，自己犯错的时候也告诉自己接受自己的局限。。
