今天值班，有两件事情是很值得记录分享的。
第一件是QJA操作电脑一事。
五年级的QJA在图书室自愿帮忙很久了。他说真的不算是个爱看书的孩子，甚至漫画也不太爱，经常借点字不少的书，然后一个课间就还回来，似乎就为了每次开馆都能有个借书的纪录。
但他爱帮忙确实是真心的。上学期他一直都是做图书归架的工作，这学期从之前志愿者分享的值班照片看，已经有过独立操作电脑的经历了。QJA不是那种比较霸道任性的孩子。我从来没听他说过“让我用电脑，让我操作”之类的话。
今天也是。我跟他打招呼说好久不见，他跟我说只要开门他就会来的。中午借书的人多，他并没有来了就去用电脑，反而是默默地观察出有三个新志愿者，操作不太熟练时就在旁边提醒两句。下午第一个课间，志愿者们都在书架前忙着，操作台空了，他才赶紧坐到电脑前帮忙登记借阅。
说真的，能帮上忙～特别是志愿者单人值班时，他对系统的熟练程度已经足以独当一面了。但是我还是希望提出三点反思希望和大家交流的：
1.我们允许他操作电脑，他的（同班）同学们会怎么想？
上学期，和QJA一样爱帮忙的不止他一个。WH,YL，还有几个我没记住名字的女生，都是图书室对面四年级的孩子。一下课就来图书室转转，经常帮忙还书归架。他们对于电脑和扫描枪都是眼馋的，尤其是YL的性格，喜欢亲近的，早就想有机会玩一下扫描枪了。但上学期的我都坚持是自己操作的。我的想法是，图书归架的工作，只要愿意帮忙，人人都可以参与。而扫描枪只有一个，每个人都想试试，我们让谁用不然谁用是很难做到公平的。
今天QJA帮忙时（当时还没操作电脑），我向新志愿者介绍他，我刚说“这是QJA,帮我们很多忙的。“旁边的YL就说话了，“难道我没有帮很多忙吗？”我赶紧说也有，YL接着说“但你们都不信任我。。。”我有点语塞，只好笑着问他“我们不信任你呀？是怎么发展成这种局面的？”其实我是真不知道发生了什么。YL说"怎么发展的？两万年前就是这种局面了。。。”
虽然YL用开玩笑回答了我的问题，但他内心肯定是感到有委屈的。在孩子的角度，“不公平”是很大的委屈。虽然从我们的角度，完全能够列出更信任QJA的原因，但是在他的同学，尤其是一开始就一块经常来帮忙的同班同学眼里，难免是有不公平的。（今天没见着WH，不知道他平常咋样。）
2. QJA的服务态度？
下午第二个课间，QJA在独立操作电脑。我站在桌子旁补书，正好看到一个男生来借书，QJA扫了那个男生的借书卡后，将卡扔回去给他。（我承认桌子比较大，他要用手递稍微显得远。）我立马对QJA说，我们帮别人借书后，要说阅读愉快，欢迎你常来，把卡扔过去是不礼貌的，不可以这样。那个借书的男生听到我说，脸上露出愉快的表情，QJA就主动说了句对不起。
后来我也观察到，坐在电脑后的QJA略微有些“老板“般的行为细节。例如：不够主动，翻看自己的书或者靠在椅背上，来借书的同学需要主动叫他“帮我登记一下”；礼貌不足，他的说话方式一般是“把你的卡给我”，更别提登记完之后说句“阅读愉快”啥的。
我并不认为这是QJA的错。我觉得这只说明我们没向他讲清楚，没教过他——操作电脑绝对不意味着一种权力，一种与其它同学不一样的特权！操作电脑意味着为同学们提供服务，电脑只是服务者的工具！有一些具体的行为是体现出这种服务精神的，例如全神关注，主动询问，自己主动伸手去拿书拿卡而不是让对方递过来，态度温和，登记完之后祝对方阅读愉快，欢迎对方常来（这些话一定要说出口）。
除了在我们自己操作时做好示范，我们应该明确地要求QJA，和以后如果任何其他孩子也操作电脑时，做到这些行为。这些行为体现的服务精神，才是我们感谢QJA所提供的帮助，也能减少其它孩子看到自己的同龄人在操作电脑时感到的不舒适。
3.其它孩子的秩序问题？
我观察到，QJA独立操作电脑时，时常会有其它孩子跑到操作台后面去，一般都是他认识的同学。他们或者在旁边看，或者自己要借书，但是不在前面借，而是到桌子后面让QJA操作。
我个人感觉这种现象也是需要及时制止的。操作台区分出操作员和借阅者，是基本的秩序体现，这个界限不应该模糊。
其实在所有的儿童工作中，儿童自治、儿童自主管理都是备受推崇的理念。但我个人其实一直是怀有警惕态度的。儿童如何认识自己在管理中得到的权力，被管理者如何理解管理者的产生，在中国这种连成人也没多少能对权力有清醒认识的环境下，所谓的儿童自主管理真的是好事吗？
相对而言，儿童自主服务我觉得是更合适的理念。用系列规范的行为，包括语言的要求，体现出服务者的定位。儿童参与的积极性来源于对服务的认可和热情，而不是对“权力”的向往。服务与管理之间的界限，是需要做为引导者的成人，有明确的意识和采取相应的行为的。
所以，具体对于5馆的QJA同学参与操作借阅系统一事，我提出的建议是：
1.如果能忙过来，尽量还是由我们自己操作系统。我理解一些新志愿者会感到难以对孩子say no。其实在孩子的眼里，我们再和善，也是成人，我们是可以随时理所当然的说出不字的。只要保持温和而坚定的态度，对孩子说谢谢你，我现在能忙过来了，我想自己操作，你可以用更多的时间去看书了之类的话就一定可以的。温和，坚定！
2.如果需要孩子帮忙操作系统，则要明确的告诉孩子，这是为大家提供服务，所以需要有服务者的态度。明确的告诉孩子上述行为规范——全神关注，主动询问，自己主动伸手去拿书拿卡而不是让对方递过来，态度温和，登记完之后祝对方阅读愉快，欢迎对方常来（这些话一定要说出口）。
3.我们在谢谢QJA或者其它帮忙的孩子时，应该说谢谢“你为大家服务”，而不是“谢谢你帮了我”。我觉得把这个区分明确的表达出来，是让孩子理解大家是互帮互助，是志愿精神。
4.维持基础的秩序界限。除了必要时帮助借阅登记的孩子，其他人都不应该来操作台后面。界限感对孩子而言也是安全感，是需要我们比较坚定的维护的。
以上～个人反思，希望和大家交流。
第二件要分享的事情是下午3点20的课间给几个孩子读了4个绘本故事。
3点20的课间，来借书的孩子已经不多了。一开始就只有那两个最近很活跃，每个课间都来的三年级孩子。观察一下就能知道他们是对课外书接触很少的孩子。在书架前似乎对每本书都挺兴奋，但是又几乎一本都挑不出来，问有没有恐龙的书也是刚问完就又看别的去了，每个课间借了书都是下个课间就还。
我看这次他们又在书架前徘徊，就去问他们想不想听故事，我可以讲给他们听。安静一点的那个小声地说想，闹腾一点的那个就直接走开了。我觉得有一个愿意听的也很好呀，就让他挑一本故事书让我讲。他翻了翻那些有拼音的书挑不出来，我就干脆自己拿了个绘本问他听不听。第一本书我挑的是《海马先生》。我把书里那几页透明的塑料插页翻给他看，果然让犹豫不决的他有了兴趣。于是我蹲着他站着，我们讲完了第一个故事。我问他要不要再听一个，他有点犹豫。我感觉可能是因为没人这么给他讲过故事，他有点不知所措。我就挑了第二本，宫西达也的《好饿的老狼和猪的小镇》，狼和猪这种故事一般孩子都有兴趣的。这次我们坐在凳子上讲的，他那个闹腾的朋友也坐下来听了。讲完以后我问要不要再讲一本，他这次就很爽快的说好了。我挑了本《石头汤》，解释书名的时候一个大孩子听到了，也纳闷石头怎么能煮汤，一块坐下来听了。第三本讲完，孩子就自己去架子上，我之前挑书的绘本那一层挑了第四本，是《一寸虫》。这次连陆续来到图书室的五年级孩子都围过来站在我的椅子后面一起听了。刚讲完，上课铃就响了，我说下次再给你讲，他说明天吗？我只好说明天是别的志愿者值班，如果能忙过来就给你们讲。他愉快地上课去了。
10分钟不到，4个绘本，孩子从没接触过绘本、对绘本没兴趣，到能够自己挑书，到愿意明确地表达出还想听，变化就是这么快：）今天真的是因为值班的人力充足，所以能够有机会做第一次尝试，效果真的不错！如果以后有机会，也鼓励大家在最后一个课间，借书的人少时试一试。
