资料提供：戴珊

整理：细雄

1. 图书馆的基本职能(提供服务)

• 阅览
• 外借
• 参考
• 互联网服务
• 公共空间
• 展览
• 讲座 

图书馆使命（知识载体，对人成长的全面的支持）：

公共图书馆服务的核心应该是与信息、扫盲、教育和文化密切相关，主要使命为：

• 养成并强化儿童早期的阅读习惯/从小培养和加强儿童的阅读习惯；
• 支持个人和自学教育以及各级正规教育；
• 提供个人创造力发展的机会；
• 激发儿童和青年的想象力和创造力；

• 加强文化遗产意识，提高艺术鉴赏力，促进科学成就和科技创新/提高对文化遗产的认识，对艺术的鉴赏力以及对科学成就与发明的了解；
• 提供接触各种表演艺术文化展示的机会/提供通过各种表演艺术来表现文化的途径；；
• 促进不同文化之间的对话，支持文化多样性的发达挥/促进文化间对话和文化多样性；；
• 支持口述传统文化的保存和传播；/发扬口述传统；

• 保证市民获取各种社区信息；
• 为地方企业、社团群体提供充足的信息服务；

• 提高利用信息和使用计算机的能力；
• 支持和参与并在必要时组织不同年龄组的扫盲活动与计划

使命分类：

1. 对接受正规教育的学生提供支持，帮助他们完成正规教育计划

1. 作业辅导中心
2. 支持研究型作业的图书和资料
3. 工具书
4. 馆员帮助....

鼓励自主学习，支持继续教育

支持终身教育使命对图书馆服务设计的要求

1. 提供学习空间和资料
2. 组织讲座及培训活动
3. 参与网上学习资源建设
4. 提供有关培训和学习机会的信息及建议
5. 参与全国或地区性终身教育项目

1. 培养阅读习惯

1. 通过提供合适的资源、阅读环境和服务， 使阅读成为个人成长中的美好经历和终 生爱好,成为一个社会的普遍习惯 
2. 遵循阅读习惯的形成规律来设计和策划相关图书馆活动
3. 从小培养阅读习惯
4. 强调阅读过程的愉悦性

• 思考：从培养阅读兴趣的角度看，在图书馆组织的少儿阅读活动中增加读后感、征文、智力测验等内容，是否合适？

1. 图书馆通过向社区成员提供各类文化产品 和活动，帮助他们开阔眼界、增长见识和鉴赏能力，了解自己的文化和其他文化、消除文化偏见和隔阂

1. 公共图书馆促进社会和谐的使命

1. 利用公共图书馆的空间和各种服务，为社区提供安全、温馨、中立、包容的公共港湾，帮助社区 居民建立共同的社区身份意识；
2. 通过信息服务和终身教育服务帮助弱势群体提高社会参与能力， 减少社会排斥

在美国，公共图书馆提供的聚会场所比美国所有的会议中心、展览中心、礼堂的总和还要多

1. 公共图书馆的扫盲及信息素养使命

扫盲及信息素养使命对图书馆服务计的要求

1. 提供合适的阅读材料
2. 组织扫盲活动
3. 参加其他组织的扫盲活动（为其提供经费、资料等）
4. 提供互联网服务
5. 提供数字技能培训

公共图书馆的伦理准则 

1. 体现图书馆职业核心价值观的准则

1. 知识与信息自由获取准则

1. 图书馆职业认同个人具有不受干预获取知识信息的权利
2. 保护用户不受干预地获取他们需要的知识和信息
3. 在文献资源体系建设和文献提供中包容不同政治立场、不同宗教、不同意识形态的信息
4. 准则表达
1. IFLA的《图书馆、信息服务及智识自由格拉斯哥宣言》

http://archive.ifla.org/faife/policy/iflastat/gldeclar-cn.pdf

1. 国际图联及其全世界的图联会员支持、捍卫和促进智识自由……
2. 图书馆和信息服务机构应为用户提供自由获取相关信息和服务的渠道，反对任何形式的审查
3. 图书馆和信息服务机构应获取和保存各种各类反映社会 广泛性和多样性的信息

Hauptman 实验（举例）

1. 知识与信息平等获取准则

1. 所有人，无论其种族、性别、年龄、身体状况、宗教信仰、政治观点如何，其知识与信息获取需要应该得到同样的保障
2. 每位读者有其书（阮冈纳赞）
3. 准则表达
1. IFLA的《图书馆、信息服务及智识自由格拉斯哥宣言》

http://archive.ifla.org/faife/policy/iflastat/gldeclar-cn.pdf

1. 图书馆和信息服务机构应将他们所有的信息资料、设备和服务平等地提供给所有用户使用。不论他们国籍或种族、性别、年龄、伤残情况、宗教、政治信仰等都必须平等对待。
1. 英国注册图书馆员及信息专业人员协会
1. 平等对待所有用户
2. 我国香港地区图书馆协会
1. 保护和促进每个用户自由而平等地获取信息资源的权利， 不受任何歧视

1. 尊重知识产权

1. 承认并尊重知识产权
2. 准则的表达
1. 美国图书馆协会
1. 我们承认并尊重知识产权
2. 英国注册图书馆员及信息专业人员协会
1. 尊重并理解信息产品的整体性及其创造者为创造它们付出的努力

2. 保护用户隐私

1. 保护用户的知识与信息获取记录不被监控
2. 保护用户的个人数据不被泄露
3. 准则de 表达
1. IFLA的《图书馆、信息服务及智识自由格拉斯哥宣言》

http://archive.ifla.org/faife/policy/iflastat/gldeclar-cn.pdf

1. 图书馆和信息服务机构应保护每个用户寻求、接受、咨询、借阅、获得和传递信息的隐私权
1. 美国图书馆协会
1. 我们保护所有图书馆用户的隐私权
2. 英国注册图书馆员及信息专业人员协会
1. 尊重用户隐私
3. 我国香港地区图书馆协会
1. 尊重“图书馆-用户”关系中的用户隐私

1. 图书馆员与其组织及整个行业的关系准则(对同行及整个行业的伦理准则 )

1. 个人的信仰、观点、好恶服从职业伦理准则和判断
2. 不谋求私利
3. 尊重同事
4. 维护职业声望
5. 准则的表达
1. 美国图书馆协会
1. 给予同事及其他同仁以尊重、公正和信任
2. 不以牺牲用户、同事和组织的利益为代价，寻求私利
3. 区分个人信念与职业责任
4. 通过维持和增强自身的知识和技能实现整个职业的卓越
2. 英国注册图书馆员及信息专业人员协会
1. 致力于维持和改进个人知识、技能与胜任力
2. 尊重他人的技能和胜任力，不管他们是其他信息专业人员还是
3. 信息用户，聘用者还是同事
3. 中国香港地区图书馆协会
1. 通过更新和增强自身的知识和技能实现整个职业的卓越
2. 维持高标准的职业品格统一，不行损害职业声望的行为，不以
3. 牺牲同事、组织和用户的利益为代价，谋求私利