本文转自：微澜图书馆公众号
但似乎，每个人又都在各自的孤岛上
首先，想正式的和大家说一声，“抱歉这段时间的沉默。” 但要打破沉默，并不容易。疫情期间的所有的行动，如果不能帮助到最需要帮助的人，总让人觉得羞愧。
一个多月前，收到支持者的询问，学校不能开学，微澜图书馆也就不会开馆，作为一个直接服务的公益项目，不能做服务，也就意味着项目相关的传播，筹款，所有的事情，在疫情期间，需要全部停下来，还有疫情之后呢？微澜图书馆会不会受到疫情余波的影响，是否会影响到图书馆的生存，志愿者会不会因为疫情而离开你们。这两年多，志愿者在这里耕耘，对方问出来，也是源自对微澜的热爱。
我们所有人在突然之间面临共同的处境，但似乎，每个人又都在各自的孤岛上。我们好像无法给一个明确的回答，甚至在当时，承诺都很难给。
有点害怕
我们这个城市已经有100多个人感染了
大家虽然惦记着孩子们，但绝大部分的孩子，离开图书馆，我们都联系不到。在与少数能联系到的孩子的远程交流中发现，这几个孩子虽然害怕，不能外出，但基本保持着正常的作息和学习生活状态。
一个家在湖北的孩子，发来自己在看的书，说自己每天看看书，电视，孩子说，“有点害怕，我们这个城市已经有100多个人感染了。” 她是微澜图书馆的常驻读者之一，开馆的五个学期里，从图书馆借阅过333本书。她发过来的书里，既有从图书馆借的几本《故宫里的大怪兽》，还有《漫长的告别》与《冬泳》。这个六年级的孩子，也在图书馆借阅过《悲惨世界》。
知道大家安好，心放下许多；但更多的对话和交流，即使和熟悉的孩子之间，也很难继续进行。
但我们真的只能沉默着等待吗？
疫情期“热线电话” ——打破沉默
2月初，微澜图书馆联络员岳毅桦首先打破了沉默，为了更多的了解各地孩子们在这个超长假期的情况和需求，更好地应对疫情期间的生活，缓解孩子们的焦虑；她在机构内部发起讨论，我们能做点什么，很快就组建了“热线电话”小组。
“热线电话”小组同时也想给志愿者提供行动平台，让在空间上遭到禁锢的时候，打破沉默，恢复与外界的交流；这是相互保护。
通过前期的调研和设计，通话志愿者在微澜图书馆志愿者内部进行招募。2月10日项目开始在小范围内实施，两所学校的六年级孩子参与进来。电话热线第一天打了7个电话，对于沉默许久的大家，通话端两头的陌生人，要自然的展开对话，其实都颇为“艰难”。当天小组成员经过总结和反思，决定修改《通话手册》，希望能帮助志愿者更好地完成通话。
调整后的通话定位，与小读者通话的首要目的设定为与孩子建立起“聊天”的关系。只有在这种“聊天”关系建立后，才有可能在过程中实现 a)传递一点知识 b)倾听孩子心声。
岳毅桦写道，“教育”，其实永远都是一个“关系”问题 。她向志愿者承诺去掉《通话手册》里面调查类的问题，也将手册中很大部分的黄底色的“必说”内容改为了非必说，对应的反馈表里的问题也改为了非必填，因为这些内容可能阻碍了大家与孩子建立关系。
看见每个孩子
在长长短短的通话中，大家都竭尽所能的引导孩子自然的交流，一旦发现问题，加以引导。像所有在微澜图书馆发生的细碎的日常一样。
志愿者李文凤在通话反馈中详细的记录了自己的与孩子的互动：
内向，“不善言辞”，认为“我从来没有觉得自己有什么优点”的孩子和妹妹与李文凤聊了110分钟。
李文凤给小读者答疑解惑：
而在志愿者李雨辰反馈的“通话经验”中有这么一条：
“当父母在场，给孩子很大压力的时候：交流中注意孩子的状态，感觉无法调节过来时，及时自然终止交流，避免给孩子带来更多压力，与交流初衷背离。尊重孩子的意愿，接纳孩子的真实状态很重要！”
疫情的影响，落在每个个体头上
很多孩子分享了他们在疫情期间的遭遇。志愿者们的记录包括：
“我下午打一个电话，六年级男生，老家甘肃的。今年第一次没回老家过春节，因为爸爸答应带他去看北京的庙会。他今年暑假就要回老家上初中了，所以也是最后一次有机会在北京过年。没想到庙会都关了，也没去成。”
“香河小区的'房东'不让他们家回去，孩子一开始说房东'不太好'，但是后来一直解释，说房东稍微有点'老'，其实人也挺好的，就是有点害怕，需要担当，所以才不让大家回去，也理解。表示出挺不错的同理心。”
一个五年级打算回郑州上学（为了“小升初”，早些适应当地的学习，在民办学校的的微澜小读者孩子在升入五年级时回乡的比例很高）的孩子，找学校的计划被中断。这恐怕不是特例。
也有孩子对房东的阻止他们回京，以及回京隔离14天充满恐惧和不理解，给他带来很大的心理压力。“如果是我自己，我不会让我的邻居隔离。” 志愿者从保护邻居的角度予以引导，孩子放松下来，对回北京不再那么抗拒和恐惧。
看见家长
相互感动和支持
通过学校，有很多家长积极参与，热线电话的对象从一开始对家长邀请变成家长主动报名。不过岳毅桦认为，没有报名的家长的孩子，可能有更高比例的孩子处在关注度不够的情况，对于这一部分，使大家感到无力。144个电话并不是每一个沟通都顺利，志愿者也有挫败自责的时候，大家这时候一起寻找问题，相互鼓励。
志愿者李雨辰的反馈记录：
负责联络家长的志愿者韩琦，因为家长的感谢，哭了。
鼓舞是相互的，“热线电话”小组成员、志愿者、家长、孩子，在这种交流的过程中，大家在相互感动和支持着。
我们相信，“微小的行动带来改变”。一个月来，“热线电话”的在4~6年级学生中开展，小组成员加上通过测试上岗的志愿者，一共有21个人加入行动中。有志愿者负责联络学校和老师；有些负责联络家长，约定通话时间；有志愿者负责通话，截止到3月7日，大家与6所学校15个班级144名小读者（还有家长）实行通话。
微澜图书馆疫情“热线电话”目前主要面对微澜图书馆服务的小读者开放，如果您有孩子愿意参与到通话中来，可以留言或添加微信18501177028联系我们。
微澜图书馆疫情期“热线电话”
“热线电话”小组成员：岳毅桦 吴丽丽 崔英兰 张丽红 华纯
联络志愿者：韩琦 陶金艳 王思远 张婷
通话志愿者：吴柔 崔艳华 李雨辰 吕相曦 李文凤 刘方 汤娟 戴珊 超人 周荟桐 王琳玉 邹海清
3月，“微澜故事屋"开播啦
图书馆不能开馆，绘本课不能上，微澜图书馆为三年级及以下低龄小读者准备的“微澜故事屋”也启动啦。
2020年3月9日开始微澜志愿者会通过语音直播和录播两种方式，每天11:30 和 17:00 两个时段接力给小读者朗读绘本小故事和儿童文学作品。朗读链接将直接通过各个学校班级群的方式，触达微澜图书馆服务的学前班到三年级的小读者。
“微澜故事屋”直播朗读和录播朗读志愿者招募中，扫描二维码了解详情和报名：
“微澜故事屋”故事，前往喜马拉雅关注 “微澜图书馆” 或者搜索 “微澜故事屋” 可进行收听。
最后，今天是国际妇女节，借历史学家许倬云夫人孙曼丽的话，“女孩子不是只负责被爱就好，我们不是泥人，不要忘记过自己的生活。” 谢谢所有微澜志愿者把微澜图书馆，以及孩子们作为生活的一部分；谢谢你们的陪伴，支持，给予孩子们的爱和勇气。
我们期待，彼此之间，相互支持，相互理解，共同度过艰难时刻。微澜图书馆志愿者在继续招募中，点击“阅读原文”，加入微澜大家庭。
