samsara岳磊明:
广州1、2馆学生较多，开馆日几乎没有时间现场填写提醒卡，只能由联络员提前写好送到图书馆。这个方法实行有难度，但比张贴名单或由老师催还要好
廖细雄:
建议总馆设计可爱的小贴士，提醒大家图书借阅期是两周，没有看完的可以续借，让这些规则可以明显被看到，
毅桦:
议案是我提出来的，名为议案，其实是值得讨论和分享经验的馆内流程，怎样催还图书可以起到足够的提醒，又不会有太大的副作用，还具有操作性
英兰:同意细雄，张贴海报先普及概念
英兰:然后两周一次，邀请高年级同学帮忙到班里喊一下催还书
左樵小撮:这种方法不错，但不建议做统一要求，因为对超过1000人的馆来说，手写提醒卡会是很大的负担，如果由系统自动打印然后由联络员送到馆里或者借用学校的打印机打印出来，可能会更具操作性
雪珠�:我觉得孩子们忘记还书，其实有一个比较具体的细节，他们很可能不知道自己哪天借的，又需要哪天归还。两周的概念，对于中低年级学生来讲，有的时候还比较抽象。所以，能否像社会图书馆那样，有一个类似的打印小单子呢？但是又觉得成本会很高了。
廖细雄:打印小单子不太现实，系统，打印机，物料，会是很大的消耗
samsara岳磊明:可以打印一个日期单？比如今天借，还书日期是23日，夹在书里一起给同学
samsara岳磊明:2020年 月 日还书，这样
廖细雄:每个人都要写，量太大了
毅桦:日期单也有操作性的问题，每人借书手写工作量太大，批量打印又会浪费
轩照晶 微澜:我一直在给孩子们借还书的时候提醒孩子们，如果看到有一本书没还，我会跟孩子说你有一本书没有还哦，要记得及时归还！志愿者这样多一句话，孩子们会得到提醒！当然定期催还也是必须做的。
轩照晶 微澜:可否分年级弄
samsara岳磊明:对，我们也是这样跟同学啰嗦
samsara岳磊明:你们一天大概借出去多少？
雪珠�:比较理想化的借还规则就是希望孩子们能养成自己记得日期，有一种朴素的契约精神。而不是靠老师，高年级同学催促。或者，每个学期开馆第一周，都先宣讲一遍图书馆精神和规则呢？我觉得还是需要从根本上督促孩子们的自觉性。
samsara岳磊明:我们大概是200本以内
samsara岳磊明:不过你们开馆天数比广州多
毅桦:同意，开学宣讲，借书时提醒，馆内张贴规则都做，这样可能可以极大减少超期未还的数量，再需要手工填写超期提醒卡的数量就不会太多了
samsara岳磊明:我会尝试打印日期单，一张A4纸可以打很多张了
英兰:
如果提醒卡设计的过于精美，也有可能会增加延迟还书
刘丽:
不还书的原因有几种，忘了（非恶意），丢了；丢了还分，丢了不知道怎么办（非恶意）和丢了不想还的
雪珠�:提醒卡做成塑封，重复利用，提醒到的同学还要还回来卡片。
廖细雄:5馆以前一直比较排斥找老师还，找过几次，我们自己也进教室找过，平时借阅的时候，特别正对一二年级的，都会提醒。最近一个月打印过几次名单（按借阅时间和班级 做了区分，名单很小，但是提示大家互相提醒的字会很大，并告诉他们不要对丢书有负担，一开始孩子们确实会议论，不过告诉他们张贴名单只是为了公号，并不可耻，孩子们会互相提醒，有些孩子会自己来还书，自己还掉后会把名单划掉）
刘丽:对于非恶意，好解决，对于就是不想还的如何解决
廖细雄:名单贴过几次以后高年级的孩子有的会自动过来续借
毅桦:恶意的是特例，不能针对特例定规则吧～
bella赵西莹 微澜:[小程序]Bella给您发来了一个投票
左樵小撮:很难去证明他是恶意，建议不用追究动机，只须一视同仁地采用相同的方法提醒就可以了。
廖细雄:对于“恶”意的孩子，一定是明确的让他们知道我们知道他的故意，不是傻子，然后坚定的提供解决方案，不让钻空子。有的时候是习惯性行为，并不是真的“恶”意
bella赵西莹 微澜:大家可以继续讨论，没有意见的议员先投票吧
雪珠�:还有，我个人觉得志愿者不要轻易告诉孩子丢书了没关系，还是要严肃对待(在馆里处理，非进班找老师处理的意思)。我个人会偏向责任心好习惯的养成。
samsara岳磊明:赞成
samsara岳磊明:要给他们适当的压力
廖细雄:还有一点，在馆员之间普及，交流信息也很重要
毅桦:这就投票啦？作为提案人，我表示投票结果不太重要，大家可以在各分馆实践一下，再交流经验更重要哈
雪珠�:嗯，实操一下，再整理经验
左樵小撮:先面向全体不厌其烦地做规则的普及，再针对借书的读者提醒还书的日期，最后针对超期的读者做定点的催还。
廖细雄:丢了没关系是建立在充分沟通之下的，完全同意偏向责任心好习惯（但考虑他们的成长北京和环境，先给他们一个可以放松的环境），
samsara岳磊明:
我会尝试每个开馆日借书时附送日期单
刘丽:
针对催还书依然不还，需要惩罚措施
廖细雄:
或者每天开馆在门上贴一个今日借书最晚还书日？就不用每本书都附送？
雪珠�:
每学期开馆第一周要做宣讲，这个我再倡议一下
samsara岳磊明:
不用每本书，一人给一张
廖细雄:
嗯。、
廖细雄:
有新生来借阅可以宣讲，大部分学校开馆第一周有些班级不会来借书，一开始来借的，都是熟悉图书馆和规则的，常来图书馆的也是，
毅桦:
开学第一周，可以尝试用课间操的时段，请学校给5分钟的时间。新生班直接进班，或者请老师集体带来图书馆。
bella赵西莹 微澜:
大家还有什么意见可以继续补充
bella赵西莹 微澜:
目前达成共识的意见有：
1.每学期加强宣讲，馆内张贴规则（如新学期宣讲、老师带学生集体到图书馆等）；
2.借书时提醒读者还书日期，超过日期的读者进行催还；
3.对于丢书的孩子，加强沟通，但必要的时候要坚持规则（对于“恶意”不换书行为要做出必要的惩戒）
bella赵西莹 微澜:
还有补充嘛
bella赵西莹 微澜:
[小程序]Bella给您发来了一个投票
bella赵西莹 微澜:
没有意见的议员可以先投一下票
bella赵西莹 微澜:
有补充意见的议员可以继续发表意见呀
廖细雄:
议长，投票是投目前达成的共识，还是原提案？
柳叶 吴丽丽 微澜:
建议用正向鼓励代替惩罚(比如每学期对于守规则的读者表扬或赠送一本书）来增强责任心好习惯的养成
bella赵西莹 微澜:
共识
3馆_吴嘉宝:
刚到。关于执行过期催还。我觉得发提醒卡不甚现实，正如书会丢，提醒卡也会一起丢。刚才“5馆 廖细雄：或者每天开馆在门上贴一个今日结束最晚还书日？就不用每本书都附送。” 同意这个想法。门上或者操作区贴一个可擦写的公告区，写上“今日还书需要x月x日前归还哦”，每次借书时加一句提醒，辅之把公告区指给同学们看，这样比较容易养成习惯。
英兰:
可以设置一个按时还书奖，起到模范标杆作用
廖细雄:
获奖的人会很多很多，不赞成奖励，这是最基本规则的遵守，是孩子们自己的责任
雪珠�:
获奖的人会很多很多，不赞成奖励，这是最基本规则的遵守，是孩子们自己的责任 +1
廖细雄:
还是希望他们理解规则。。。如果大家都不还书，别人就没书可借，也不能看这本书；对于他自己不还书下次就不能借了。。。然后这些普及，在馆员中做提醒也很重要
3馆_吴嘉宝:
然后关于丢书：不管是不是恶意（我想我们去轻易judge一个人是否恶意这本身就独断而不妥当），“丢一本书就要还一本书”---我想任何时候都应该统一坚持这个原则。我们馆之前曾有同学丢了书主动来报告然后用自己买的一本相同的书或者自己的其它课外书来补上。如果有例外，那对这些做得好的孩子就不公平。
刘丽:
离校前没还书，开学也不来了。
毅桦:
同意，下学期先实践看看刚才议长总结的那几点
廖细雄:
目前5馆都是用书替还，但确实存在一些孩子因为家庭环境没有书，最后是老师帮忙找书来还的；还有，如果孩子的情况，可以得到老师和同学的背书，证明情况，在5馆，一般会特殊处理，目前并不会影响其他人遵守；规则，孩子们在乎自己的尊严，就会主动遵守。
刘丽:
上个学期，这样的学生带走100来本书，有什么办法
廖细雄:
5馆是开馆的时候就和校长讨论过，学校和我们都统一部分的丢书的风险
廖细雄:
同意
廖细雄:
这是5个学期过去的下架图书数目，包括转学，毕业，假期和平时丢书的图书，还有一些是破损或者不合格下架图书
廖细雄: 并没有我们想像的严重
廖细雄: 603
3馆_吴嘉宝:
5馆办法+1. 如果1个学生丢书了因为家庭环境实在没有书替换的，我想我们需要私下跟本人和老师（但不建议跟同学）去了解情况，若属实则私下解决1次，但仍要郑重提醒这次可以，但下不为例，他应和其它同学遵守规则，---没有办法去替换书，更应该对自己借的书有负责的意识。
廖细雄:
建议找同学而非老师，老师更容易“武断”，比较难沟通；而孩子之间的相处和互相对待，恰恰是我们可以用心引导的
bella赵西莹 微澜:
目前达成共识的意见有：
1.每学期加强宣讲，馆内张贴规则（如新学期宣讲、老师带学生集体到图书馆等）；
2.借书时提醒读者还书日期，超过日期的读者进行催还（如在门上或者操作区贴一个可擦写的公告区，写上今日借书需要x日还等）；
3.对于丢书的孩子，加强沟通，但必要的时候要坚持规则（对于“恶意”不换书行为要做出必要的惩戒）；
4.对于放假未归还，开学转学无法换书的读者，容许一定丢书风险（用书替还、与同学了解情况私下处理、老师证明等）
bella赵西莹 微澜:
有建议的议员可以继续补充
左樵小撮:
如果丢书因为家庭环境没有书替换的，建议采用化名发布心愿的方法帮助其筹书来填补空缺，并且郑重地告知他由于他的不慎给别人造成了麻烦，应该珍惜别人的善意，不要再犯。
廖细雄:
目前要落实到个体，还是很难。重点还是需要落实到及时还书的习惯和行为上；如果采取用心愿众筹，会不会就有点矫枉过正了
3馆_吴嘉宝:
我建议找老师而非同学，是因为觉得能够导致他“无法偿还所丢失图书”的这个所谓“家庭情况”也许包含多种因素，有可能会涉及家庭隐私，向同学求证会有曝光隐私或伤害个人尊严的风险，但班主任一般会对孩子们的背景了解得更多一些。需要注意的只是跟班主任沟通时的话术技巧，向班主任体现出我们不是以一个“揭发某某同学不还书到底是什么原因”的告状&质问的姿态，而是“某某同学家庭情况是否有什么特殊？发生了他丢书却不能偿还这样的情况我们如何一起更妥善地解决这个事情？”的姿态来向老师们寻求支持的。
毅桦:
同意，无论找谁沟通，其实沟通方式和沟通内容更重要
bella赵西莹 微澜:
目前达成共识的意见有：
1.每学期加强宣讲，馆内张贴规则（如新学期宣讲、老师带学生集体到图书馆等）；
2.借书时提醒读者还书日期，超过日期的读者进行催还（如在门上或者操作区贴一个可擦写的公告区，写上今日借书需要x日还等）；
3.对于丢书的孩子，加强沟通，但必要的时候要坚持规则（对于“恶意”不换书行为要做出必要的惩戒）；
4.对于放假未归还，开学转学无法换书的读者，容许一定丢书风险（用书替还、与同学了解情况、老师证明等，无论采取何种方式，务必注意沟沟通方式以保证孩子的隐私）
左樵小撮:
个体应该是我们关注的，相对到读书的兴趣，美德的养成更加重要，而美德的养成不仅仅或者甚至不主要源于阅读，而且源于或者主要源于与他人的互动，做事情的实践，别人对他的方式和他对别人的方式。图书馆不但提供了阅读的材料，图书馆也提供了互动的场景，后者可能比前者更重要。孩子们会在图书馆中展现出很多不良的行为，比如把自己喜欢的书藏起来不让别人借，比如办借阅卡时采用欺骗手段，比如假称书已经还了把书据为己有，这些做法可能都是因为喜欢阅读，但因为喜欢阅读，就可以忽略甚至纵容这些人性的弱点吗？美德比阅读更重要，这些不良行为构成教育的契机，如何处理，是对我们的考验。
廖细雄:
嗯，完全理解和同意。我说的是自己的经验，与老师这种理念的沟通很必要，机会很难受我们把握，目前也在尝试。但一旦涉及一个具体的事实，还是容易造成误解，很难保证每个老师都在孩子们中间保密。目前遇到的情况是，老师知道孩子的情况会主动帮忙想办法还书，孩子们反倒自动成了情况的解释者。不管我们多么严谨，都很难保证不发生便宜，因为和孩子遇见的机会更直接，所以，用同样的方式引导孩子们之间相互理解，并且理解老师的行为显得更加重要。。。
bella赵西莹 微澜:
嗯嗯
廖细雄:
偏移----重要的是理解自己和他人的能力
左樵小撮:
日本的学校把午餐当成重要的教育场景，我们同样可以把图书馆当成重要的教育场景
廖细雄:
这些孩子，他们的处境（家庭和老师，以及社会环境，本来就不是特别的友好，给到他们支持很重要），关于美德，我更愿意理解为要支持他们建立自尊，一个有尊严的人是会自动维护自己的声誉的，
左樵小撮:
阅读重要，也不重要，图书馆有比阅读更重要的东西。
廖细雄:
做个广告，“书架间流淌的空白”，我们就想探讨这些，基于孩子们具体的生活环境和处境
左樵小撮:
一个爱看书的孩子也可能是一个处心积虑想把书据为己有的孩子
3馆_吴嘉宝:
"不良行为"和"不良动机"是有区别的."对不良行为做出惩罚办法"有章可循,但"对不良动机做出鉴别"的依据是每个人"心里的一杆秤",它很难变成一个规范化/可执行的制度让我们志愿者统一去做.
廖细雄:
对志愿者本身要会造成负担，也可能造成误判
左樵小撮:
动机是无法揣测的，我们关注的应该是行为本身。
3馆_吴嘉宝:
是的!所以我们对于不还书这项不良行为的办法,就应该适用于普遍的动机,而非适用于部分动机.
左樵小撮:
规则面前人人平等
3馆_吴嘉宝:
比如"无论动机,拖欠不还/丢书就要相应赔偿"这个办法,我想它比较适用于普遍的动机.但是刚才那个"心愿+众筹"的办法,也许适用于"恶意"动机,而非"由于客观原因实在无法替换书"的动机.
bella赵西莹 微澜:
今天提案的投票结果已经出来了哦，提案通过了。没有建议的议员可以散会啦，后面都是自由讨论的时间，议员们视情况参与即可～
毅桦:
谢谢议长
廖细雄:
谢谢议长
3馆_吴嘉宝:
左樵小撮:
谢谢议长。
bella赵西莹 微澜:
其他议员可以继续讨论呀！
廖细雄:
议长，各位议员，可不可以申请，部分辩论观点，如果不写入纪要，就由小新，摘录到“小新问答”小组中。。。
bella赵西莹 微澜:
我觉得不错呀，毕竟纪要不能记录全部的观点
左樵小撮:
一个图书馆，绝对的不丢书是不可能的，我们不应该追求一本书都不丢这样的目标。我们采取措施向读者普及还书期限的规则、预告还书日期、提醒超期，其目的并不仅仅是为了防止丢书，而且为了帮助孩子养成规则意识，后者更重要。丢书如何处理是另一个议题。
茹妍萍:
我认同这个观点，我们在图书超期，借阅规则的严格执行，还有规则教育上还有很多的不足
茹妍萍:
像这个偷书，就是图书馆没有那个监督制度，一般的图书馆有那个响铃，咱们的图书馆都没有，孩子们把书带走了和没刷卡带走没有什么差别，钻空子
廖细雄:
同意，培养规则意识（公共秩序的建立，对他人的尊重）的同时，以及协助孩子们，在遇到问题是用正确的方法去解决，而不是恐惧，逃避。。。
3馆_吴嘉宝:
培养规则意识>防止丢书 +1
茹妍萍:
培养规则意识，首先让学生明确规则，并且知道违反规则的详细处理流程，鼓励好的行为，明确出哪些行为不好
茹妍萍:
可以做个小视频之类的啊，或者小画册，不仅说怎么样好，也可以明确的说哪样做是不好的
茹妍萍:
做个小视频或者画册也方便大规模宣传，资料都是公用的，哪个馆都能用
毅桦:
同意～总馆有这个计划
廖细雄:
说到视频，有个文明阅览的视频，以前拍摄过一个，一直没有剪辑，拍摄者太过忙碌了。
3馆_吴嘉宝:
视频素材保留着没?有素材只是没剪辑的话也许我可以帮忙剪辑...
廖细雄:
素材有的，
廖细雄:
太好了，我一会分享给你
3馆_吴嘉宝:
好. 加. 私聊.
廖细雄:
ok
bella赵西莹 微澜:
目前达成共识的意见有：
1.每学期加强宣讲，馆内张贴规则（如新学期宣讲、老师带学生集体到图书馆等）；
2.借书时提醒读者还书日期，超过日期的读者进行催还（如在门上或者操作区贴一个可擦写的公告区，写上今日借书需要x日还等）；
3.对于丢书的孩子，加强沟通，但必要的时候要坚持规则（对于“恶意”不换书行为要做出必要的惩戒）；
4.对于放假未归还，开学转学无法换书的读者，容许一定丢书风险（用书替还、与同学了解情况、老师证明等，无论采取何种方式，务必注意沟沟通方式以保证孩子的隐私）
5.对于丢书的情况，培养规则意识更为重要（可采取宣传、做视频、画册等形式）
廖细雄:
想回应@7馆馆长茹妍萍 老师一下。。。。首先，希望图书馆是一个可以信任的环境，我们需要建设这个，孩子们可以信任我们，我们学着去信任他们。
分享一个我自己去不同书店的感受，同一段时间，去单向空间，有时候一场上百人的活动，没有店员，视频监督，让人很放松；
有一次去五道口的三联，进去的时候店员说，你自己带没有带书，我说带了，打开包书拿出来，店员说了一句，“我们书店也有这本书”。这两个对比一直让我印象深刻.
或许有人说这是两种环境的顾客群体不同，但另一个方面，一个时刻提防着的设置，本身就带着侮辱，本身就会鼓励人“犯罪”。
很多孩子习惯的养成，不过是出于生活环境养成的“自然反应”，是他们在身边环境习得的一种应对的一种方式。
如果我们能引导他们，遇到问题，有能力疏通，可以去寻找解决的方法和渠道，他们就有了更多的选择，更自主的选择。我想要去阅读的一个原因之一也是要培养这些，阅读并不只是阅读本身。
茹妍萍:
你说的我认同，这就对我们值班的志愿者有所要求了，我们的图书馆文化要进一步提升了，我们不仅是在借书还书，更是在图书馆这个场域中互相互动
廖细雄:
，一起成长吧，我自己在微澜做了两年志愿者，和孩子们相处多了，也慢慢有了更多的理解，第一个学期是很不适应的，对孩子们的行为也充满了批判和提防，现在要放松许多了
3馆_吴嘉宝:
所以说我们在"帮助培养美德培养好的习惯和意识"这个方针的指引下,还是应该尽快弄出来一个"违反规则的详细处理流程"来?
若有明确的规则制度,那么一方的善意和信任才容易催生出双方互相的善意和信任;若没有明确的规则制度,那么一方的善意和信任则容易变味为对恶意和钻空子的纵容.
廖细雄:
具体到丢书，已经有的用自己的图书替还这一条是不是就够了？关于催还，首先我们先做到规则的普及（议长已经总结出好几条了）？然后摸索和观察一段时间的看看效果如何？
3馆_吴嘉宝:
好! 等看纪要总结.
bella赵西莹 微澜:
目前达成共识的意见有：
1.每学期加强宣讲，馆内张贴规则（如新学期宣讲、老师带学生集体到图书馆等）；
2.借书时提醒读者还书日期，超过日期的读者进行催还（如在门上或者操作区贴一个可擦写的公告区，写上今日借书需要x日还等）；
3.对于丢书的孩子，加强沟通，但必要的时候要坚持规则（对于“恶意”不换书行为要做出必要的惩戒）；
4.对于放假未归还，开学转学无法换书的读者，容许一定丢书风险（用书替还、与同学了解情况、老师证明等，无论采取何种方式，务必注意沟沟通方式以保证孩子的隐私）
5.对于丢书的情况，培养规则意识更为重要（可采取宣传、做视频、画册等形式）
bella赵西莹 微澜:
等下我再仔细看一看聊天记录，先看着，会再总结哦
廖细雄:
辛苦啦
茹妍萍:
3馆_吴嘉宝:
bella赵西莹 微澜:
bella赵西莹 微澜:
1. 每学期加强宣讲，在馆内张贴规则
如：①新学期加强宣讲；
②借书时提醒读者还书期限；
③老师带学生集体到图书馆学习规则。
2. 借书时提醒读者还书日期，超过日期的读者进行催还
如：①在门上或者操作区贴一个可擦写的公告区，写上“今日借书需要x日还”等；
②对于超期的读者做定点催还。
3. 对于丢书的孩子，加强沟通，但必要的时候要坚持规则
如：①志愿者不要轻易告诉读者丢书没有关系，强化学生的责任心；
②对于“恶意”不还书行为要做出必要的惩戒。
4. 对于放假未归还，开学转学无法换书的情况，容许一定丢书风险
如：用书替还、与同学了解情况、老师证明等；
注意：无论采取何种方式，务必注意沟沟通方式以保证孩子的隐私。
5. 培养规则意识、培养美德和好习惯更为重要
如：①向学生明确规则，明确不提倡的行为；
②可采取做文明阅览小视频、宣传画册等形式。
bella赵西莹 微澜:
上次讨论的总结，会议纪要里面也有，大家可以做个参考
bella赵西莹 微澜:
另有不足可以随时补充
samsara岳磊明:
西莹辛苦啦
柳叶 吴丽丽 微澜:
谢谢西莹～
bella赵西莹 微澜:
左樵小撮:
谢谢议长
廖细雄:
谢谢议长
