一、馆员和志愿者支持
微澜社区：
pc机登录地址：http://park.sanzhi.org.cn/
微信搜索“微澜图书馆”公众号——微澜社区
微澜社区，可以进行服务预约，进行志愿服务后可以做“服务”登记【还可以做值班记录，写日志（发文档），分享值班故事，提供值班经验和为图书室运营提供建议以及为更好的为孩子们提供阅读指导、书目推荐等提供建议。】，微澜社区也可以发起与微澜图书馆有关的话题，以及自行发起志愿者活动（微聚，举例：绘本课培训），也可以浏览其他馆和本馆其他志愿者的信息，了解微澜图书馆的相关情况。社区有各类分组，其中“微澜图书馆文件汇编 ”小组中有图书馆管理的各项规则文件。
志愿北京（培训时已注册）：服务只需要在微澜社区登录，总馆每周有志愿者会统一把大家的志愿时长倒入志愿北京。
备注：即使不需要“志愿时长”来证明什么，也希望认真做好“服务登记”和注册“志愿北京”并绑定服务项目，服务登记有利于对图书馆运营需要的资源（包括人力）提供更好的基础数据，这是很好的估算微澜图书馆项目执行成本的基础数据，详细的登载对项目的长期执行和发展也是有意义的。
微澜图书馆社群空间：
群社区有，微澜社区小组和对应的微信群。下面只介绍微信群。
我馆微信群工作群为“微澜北京5馆（朝阳博文实验学校）”，馆内包括目前正在进行服务或者曾经进行过服务已经离开的志愿者，还有学校校长和负责图书馆工作的老师。
群用于进行服务排班接龙登记，日常值班的求助，讨论和反馈问题，是馆员交流的主要空间。服务期结束后，是否退群为志愿者自愿，只要不怕打扰，鼓励志愿者服务期停止后留在群内继续关注图书馆情况，欢迎随时回来。所以，群内成员数目不等于实际可以参与服务的志愿者数目。是否在志愿服务期都欢迎讨论和建言。
北京总馆微信群为“微澜北京大本营”，微澜图书馆项目大群，有各个分馆的志愿者和馆东在，除了推销外，也欢迎大家可以在群里自由发言，交流。
微信群“微澜北京5馆馆东”，获得馆东资格（月捐人和通过持续服务获得馆员资格者，可以给“小新”发送口令入群。
微信群“微澜联席会议”，每个馆有馆员和一个馆员代表为联席会议议员，参与微澜图书馆的相关议题讨论和投票，代表馆员编写议案，并向会议议长提交议案。（联席会议过去的会议决议，可以查看联席会议小组）
馆员福利（这一部分在成立理事会以后会有更改）：
图书馆志愿团队每三个月可以获得新公民计划提供的800元团建费。在微澜社区的“微澜5馆”小组“账目”中可以详细查询支出。由于平时都分开值班，团建很难，2018下学期开始，我们将用团建费给馆员购买图书。规则如下：
馆员值班2次到5次可获得图书一本；6到10次可获得图书两本，10次以上三本。
图书由馆员达到值班次数后自行领取，自行登记。书目因为每本只买了一本，关于书目的选择，先到先选。鼓励图书看完后和其他人进行交换和交流。馆员可以自主选择要购买图书和推荐书目，提前报备，补充新书时购买。图书少于五本时进行补充，或者有图书优惠活动时进行补充。
本学期获得的图书数量，如果没有时间领取，可以延后进行领取。值班数量按学期结。原则上，馆员需要至少一个月值一次班，但由于每个人有其自身情况，还是以个人自觉为主。
志愿者如果需要交通补贴可以向馆长进行申请，由团建费支付。
学校食堂可以提供免费午餐，但需要自带餐具。学校食堂提供餐食时间：11：00~11：20为教师用餐时间，11：20~11：50 学生就餐时间。
图书馆会备有充电线，抽纸；饮用水，和热水壶，但需要自带水杯。
志愿者可以办理图书卡（教师卡），自己或者给家人孩子借阅图书。
【有需求和不便，物资需求可以随时在群里提出】
二、5馆图书室概况
博文实验学校是一座打工子女小学，从一年级到六年级，2017年下学期我们刚开荒学校有800多名学生，2018年上学期619个，2018下学期还有学生572人。目前，上架可借阅图书8200多本。2019年学生将为429人，2020年疫情后，和博文实验学校（十八里店）校区合并，目前有学生640人左右。
学校本来就有一个图书室，十几年，接受各种捐赠以及其他拆迁打工子女学校的馆藏图书有一万多册，除此外，图书室里还有学校的教辅资料，课本，作业本和档案，宣传册，各种课程的教学材料，废旧的桌椅，沙发，像一个大仓库。不过图书馆之前也是开放的，由学校一名美术老师兼职来负责登记借阅。但疏于打理（当时是用手工登记，借阅量很少），当我们刚开始入馆的时候，书架与窗台等都积有厚厚的灰尘。美术老师坦言，我们没有收拾干净之前，从来不敢穿干净的衣服进来。图书室在教学楼顶层的西南角，冬天即使有暖气，会特别冷。开馆第一个学期，大家就冻着度过的，目前用团建费购置了一台便携式小暖风机。
2017年下学期开荒时，我们和学校沟通，移除了沙发和多余的桌子；还有一部分课程用具。2018年上学期我们和学校沟通，移走了大部分的教辅材料。只剩下了上架的图书和没有上架的大量的复本图书。2019年1月11日返校日，我们已经对除1000册左右不适宜图书外的所有图书进行了贴签入库，此日入库的图书2400册可用于补充现在的馆藏和用于馆际交流（学校同意）。目前图书馆系统馆藏显示一万两千多册，实际上架使用不超过9000册（部分副本和图书馆初始录入的离架图书，没有下架）。
1、图书馆位置和乘车路线：
图书馆位于朝阳区大鲁店黑庄户大一村236号北京朝阳区博文实验学校教学楼（进校门后左转的红楼）三层楼梯口旁教室中（上楼后，右手侧，第一个教室），和其他在一楼的图书馆比起来，是一个相对独立（但也和校园生活比较隔绝）的空间。
乘车路线：
公交车：通12、68路（大鲁店北或大鲁店南站下车），
397或者348路（大鲁店站）
地铁：7号线黑庄户站下还有3.4km
高德、百度、腾讯地图可搜索“微澜图书馆第5馆”进行定位导航，校内可停放车辆。
微澜图书馆第5馆
2、志愿者参与：
2017年11月微澜进驻以来，截至2021年3月16日，不完全统计，图书馆已经有超过93位志愿者参与过值班服务，服务次数超过803次， 时长合计：5459.5。我馆目前主要是社会志愿者持续参与居多。
3年来，图书馆一直都不乏一些特殊的孩子，以及各种突发事件。大家一直有比较充分的讨论和信息共享和传递，共同来做好孩子服务和支持孩子。
3、学校支持：
5馆与学校建立了比较良好的沟通和信任关系，刚入校的潘新民校长（已离职），一直给予了图书馆很多支持。目前学校图书馆老师为麻海静主任（自己也非常热爱读书，自己的孩子也比较小，是图书馆的常客），以及学校负责安全的马校长，副校长胡一蓉（年轻）也很支持图书馆。还有美术老师也会经常带孩子们来图书馆。
从开馆以来，5馆又在每个学期返校日给孩子们出借图书的传统（每人5本，用于寒暑假阅读）。
目前为了鼓励孩子们图书，对于学生丢失图书，微澜和学校都同意不强制追责，采用的是要孩子们用一本自己的图书替换丢失的图书。但因为没有对图书价格做详细的规定，所以，在孩子们丢失图书的情况下，要询问详细的情况，让孩子们认真对待图书的事情。
5馆从开馆以来，一直没有锁门，鼓励住校老师和校工，可以独立使用图书馆空间。
也欢迎大家与学校老师积极互动。
5、图书主要来源：
学校多年来和开馆后接受的各类机构的捐赠；新公民微澜总馆提供费用和接受捐赠；团建购书，微澜心愿筹书。（有了理事会以后，馆东大会筹款将用于购书）
6、图书空间和图书分类以及上架管理：
具体查看：《微澜图书馆书库20201013更新》
7、值班时间和要求：
值班时段为：11:00~16:00，根据学校作息表，如因个人时间不便可以尝试灵活调整自行安排执勤时间，
原则：课间提前10分钟到场准备，尽量保证午休和2~3次课间借阅时间，以及20分钟课间完毕后整理和填写值班日志。如果过了课间来不及整理，急需走可以和第二天值班的馆员打招呼或在日志备注。
值班时间由个人决定，在工作群接龙报名（+社区预约功能），原则上每人每月保证1次，可以多次，如果能在保证五天开馆的基础上实现多人值班，我们就可以在学生阅读引导方面做些实际的工作。
但因为每个人实际情况不同，所以值班次数不做硬性规定，而是大家自主报名。
为了让图书馆成为一个自然的存在
2017.11~2020.1 5馆一直依靠单人值班坚持每周5天开馆（当时也有馆员一周值班两次）
2020年秋季学期，受益于（一席毅桦演讲的）传播，
三、值班指南
1、图书室门上挂牌（到时翻转成“开馆了”，走时翻转成“闭馆了”）
2、日常值班（先查看前几日的值班日志、借还图书、归还架、图书修补、孩子交流互动）
3、值班结束之前：
检查和整理书架图书、电源、整理图书室卫生（带走垃圾）、填写和检查值班日志，做好传递
4、欢迎发起、组织或者配合图书馆或总馆发起的各项活动；
5、如果能进行多人值班，可以加强借阅、阅读秩序的维护和阅读引导以及其他。
四、值班常遇情况和工作小贴士：
1、办公桌面设有借书排队处、还书处、取书处；为避免混乱，先还后借，借完在取书处取书。还书放在还书处，借阅成功的放在取书处取，可以让交给工作人员借书的孩子给后面的孩子让出位置，又可以有效的防止，借、还、取书的混乱。【双人和多人值班以后，目前可能需要优化；不过因为小程序借阅，也可以灵活处理】
2、先还后借：因为每个孩子的借阅量只有两本，因此，在值班过程中，如果有孩子来还书，先进行还书操作（归还图书可以进行批量操作，无需扫描借书卡，可以一次性扫描多本归还图书再点归还。如果图书借不过来就等：如果借阅书的孩子太多，又上课来不及了，不要急，可以让孩子们把图书和卡留在桌面，上课操作，下一个课件孩子们再取就行。如果有孩子当日没有取走，第二日值班人员可以把已经操作的借书进行归还，代为保管图书卡就行。
3、借阅时，先录入读者信息，在录入图书信息，录入读者信息有：
(1) 扫描图书卡
(2) 录入孩子名字首字母缩写（可以非完整）
(3) 录入名字其中的一个或者多个字（益迪支持不完整搜索）
(4) 录入图书卡号
录入读者可以看到图书卡的“已借阅”和“还可借阅”图书数量，如果孩子们要借的书量超过“还可借阅”量，可以即时提醒学生按时还书，还可查询未还书目，也可避免在录入图书后，点借阅时没有借阅量，即提高效率，又避免出错。
（目前益迪其实支持借还之间自由的切换，但不熟悉容易引起混论）
4、办理新卡。（益迪云图在录入读者时，我已经建好了读者模板，为保证信息的准确，在录入读者时，为了保证录入信息的准确性，可以选取模板录入（模板信息包括学校名称、班级、年级，志愿者和老师也有单独的模板），手动录入姓名，性别和卡号等信息即可。
5、学生归还和课间看的图书上架时，按书架号上架整理，在同一层注意合并同类项（同类型、同系列，复本），整齐清晰分类的摆放有利于学生很快找到目标书籍和看清书籍名称；从而进行选择，也减少孩子们看不清楚书而乱翻。
6、可以根据自己的判断更换阅读桌和绘本架上推荐图书
7、图书卡补卡：原则上，不补卡，支持孩子用名字借阅。
补卡时，无需先冻结就卡，图书馆备有纸质名单，查询孩子的准确的信息（名字或者卡号），用益迪云图的补卡功能补卡。就卡号自动冻结。
【孩子们丢卡是常有的事情，没几天可能丢了的卡又找到了；且即使没有丢，看到别人补了新卡有时候也想换新的，所以，原则上，不轻易补卡，鼓励他们用卡号借书。
8、欢迎多交流，值班过程中有任何困惑，疑问，都可以在群中交流和讨论，也建议翻看其他人留下的值班日志，了解图书馆情况。
9、 有损毁不再适宜借阅的图书，可以进行下架处理。
10、有转学走的同学，冻结图书卡，系统可以做已离校未归还图书下驾处理（到时候馆长统一处理也行）。
11、已经下架的图书，如果归还回来，可以重新上架。
另，值班过程中以及之后欢迎随时在群中进行建议和交流，就值班本身以及与孩子们交往的相关问题进行探讨。
五、学生交流和处理：温和而坚定
及时提醒学生开馆闭馆，超期未还各种情况，也可请求孩子们他们互相转告（提醒他们没有准时还书并不羞耻，尽量使这些日常，寻常化）。尽量不依赖和利用老师身份来解决各项事务。
有机会欢迎和老师交流，在阅读指引上，老师的引导具有权威性。孩子们自主择书的能力还是比较弱，对书籍的选择没有标准，借阅看不懂的书后，可能对阅读产生失望。我们希望能够推广阅读，能够有比较有专业性的项目帮助孩子们更加高效地阅读。希望能够与学校与家长交流，让老师和家长参与，甚至对老师进行培训（熟悉图书馆的藏书），老师对学生的引导是非常有效的，让老师有意识推荐和引导孩子们阅读合适以及更多的书籍。形成一个良性的循环。
有个别学生主动想使用电脑参与图书管理员工作。每个小朋友的原因可能也不相同，经过讨论后我们还是尽量由志愿者做好图书借还，上架工作，让孩子们回归阅读。讨论文件见联络员毅桦的日志“对儿童自主操作借阅系统的反思＋课间讲故事的尝试”。
孩子们有时候会遗漏图书卡在图书室，收起来，可以在孩子们来借书让同班同学捎回会转告孩子们来取。
图书馆已经成为孩子们日常来的地方，有一些孩子很认真的阅读。但大部分孩子自主阅读能力较弱，无法进入深度阅读；缺乏对内容的思辨。如果志愿者数量充足或者老师们能够提供帮助，我们希望能够和孩子们对所读书籍进行讨论。
友情提醒：孩子们因为阅读能力、习惯和对规则的理解能力有限，还会有不同的突发情况，有时候孩子们之间也会有冲突。
每个馆员的性格特征不同，对孩子的方式也不一样，以往，我们常常会在群里分享观察到的，发生的，也会讨论如何与孩子沟通，与如何理解和对待孩子们的各种行为，希望能够在孩子们的成长中起到良好的作用，在相互的交流中我们逐渐调整与孩子的交流，调整与孩子们接触的方式，共同进步。
在同孩子们交流互动中，我们希望我们能：温和而坚定。当有一个规则需要遵守时，我们会尽量耐心的和学生去说明情况，让孩子了解和理解为什么需要这个规则以及规则需要被遵守的意义，而不是强制性的去执行或者禁止；我们也尽量不借助老师的威严来处理比如丢书过期不还等各种问题，孩子们称呼我们为阿姨，叔叔，哥哥姐姐而不是老师。比如在孩子们不小心丢书之后我们的管理规则是，可以还回来一本书，为了不带来太大的压力，所以对归还书目的质量、厚度等并没有强制性的规定，但是会认真的和孩子了解情况，一定要让孩子们认识到弄丢书这件事情是需要严肃对待的。
六、其他：
1、系统孩子们的借阅习惯，需要慢慢培养，目前1年级有在开展绘本课（我们利用了午餐时间差，孩子们11：20开始就会陆续进入图书馆，如果还没有吃完饭，可以继续吃；孩子们可以来图书馆，要借阅的孩子鼓励他们先看看等等就行）。【孩子们也需要学会理解和包容】，二三年级，2020年秋季学期美术和科学老师有多次整班带他们来图书馆。四五六年级的孩子，图书馆已经是一个很熟悉的存在，但每个班级的孩子来借阅图书的频次，很大晨读上，依赖于他们班主任的态度，另外，因为低年级孩子在图书馆长时间的停留，高年级在图书馆停留的时间也会变短。但看后台数据，其实他们的借阅量还可以。
2、工作中，遇到益迪问题，可以随时发到群中求助，如果遇到操作异常问题，可以随时反馈，并@馆长廖细雄，我们会即时手机起来和益迪进行沟通和反馈。
3、孩子们需要的图书书目，或者有购书计划时，每个馆员都可以提供建议。图书馆有两个阅读桌子，一个以DK百科为主，非外借。另外一个桌子，可以灵活做图书推荐，也可以中午还书量较大的时候对方图书，很多孩子其实很喜欢到别人的还书中寻找图书，也是很好推荐图书的一种方式。
大家一直就畅销图书和漫画以及严肃阅读书之间有不同的意见。文学类图书留在图书馆是为了给孩子们留下印象，也希望通过日日出现让孩子产生好奇心，有机会尝试去阅读。
4、目前孩子的阅读习惯，图书馆秩序，还存在很多问题（不懂得保护图书，乱翻，乱放，藏书，在图书室打闹，特别冬天吃午餐、吃零食，藏包装纸等等），每年都有低年级孩子开始第一次借书，所以，一定要耐心。孩子们假期回一趟老家以后，有的时候也会有变化。我们自己不乱不急很重要。如果值班人数少，忙不过来也没有关系，孩子们可能会抱怨，也可以道歉，但淡定的告诉他们请理解我们的工作，他们的抱怨和不停催还会影响我们工作，我们需要一个一个来，所以请他们耐心等待。（这对孩子理解他人，也是很重要的训练）。所以不管遇到什么情况，我们都可以学习把这个当成一次教育的机会。千万不要觉得亏欠和自责。万一情绪到了，训斥他们了，也没有关系，孩子们也需要学习理解和尊重我们。
5、遇到还过来的图书没有进行借阅操作，书架上拿下来的图书可能没有进行还书操作，也是常有的事情。这有孩子的原因，也有志愿者遇到人多的时候忙乱的遗漏，没有关系，更正就行。在值班过程中，借还有完善的操作，对孩子们的借阅数据和图书馆的运营情况有详细完整的记载。
6、图书馆对于孩子的意义，是一个公共空间，这里相对于学校和家庭其他的空间可以给予他们更多的理解和包容，希望他们体会到被理解和被尊重之后，也学习尊重他人。但这么多的孩子，各种状况都会有，所以，要好好的拜托大家。
七、附录
1、群中值班接龙格式：
@所有人
值班接龙：
常规值班时间：11:00～15:50（含午餐和整理时间，冷的话记得开暖风机）
2021年春季学期第3周：
2021-3-15周一：刘霜 乔小平
2021-3-16周二：轩照晶
2021-3-17周三：陈铭绯
2021-3-18周四：廖细雄 唐莹（新）
2021-3-19周五：郑琰
2021年春季学期第4周：
2021-3-22周一：
2021-3-23周二：
2021-3-24周三：孙立莎 郑琰 韩琦 李雨辰 陈铭绯 秦思敏（新学期第一课）
2021-3-25周四：
2021-3-26周五：
① 每周5天开馆（每次值班争取不少于2人）；
② 试试引导学生进行多品类图书的阅读、以及摘抄；
③ 学校提供午餐，11:00—11:20（自带餐具）；
④ 值班时段保证中午休息时间开馆，其余课间可以灵活调整（提前10分钟到准备开馆，闭馆后20分钟整理书籍和卫生等）。学校作息时间：http://wvlb.cc/daily-bj5
⑤ 值班服务登记链接：http://wvlb.cc/duty
⑥ 总馆优化后的预约排版功能欢迎尝试使用http://wvlb.cc/scheduling
2021.8.16
更新：廖细雄
