1馆关于图书丢失、赔偿的详细说明:
关于图书丢失、赔偿，图书馆的核心希望是，“不要让同学因为弄丢了书，就再也不来图书馆了”，其次是“希望同学们能爱护书，对‘弄丢了书’这件事，承担一定的责任”。
在图书馆的日常里，常常会遇到一些复杂的情况，需要当天值班的志愿者灵活应对。很多事情并没有现成的标准答案，而是需要大家在现场做出判断。
各位伙伴不必有太大的压力。如果在工作群里提问而一时无人回应，事情又比较紧急，可以先用自己能想到的方式处理，或者向来访的同学们解释说：
“在场的志愿者们暂时还不清楚这个事情的处理办法，请下次再来问问其ta志愿者。”
1馆的故事，就是一群志愿者不断允许自己犯错、不断尝试和修正的故事。正是这些过程，才让图书馆从0走到今天。
即使采用了所谓“不是标准流程”的方法，也不影响图书馆继续运营下去。“同学们能继续在图书馆借书”、“志愿者能常来为同学们服务”，这两个事情是我们最珍重的。基于这种优先级的判断，希望大家可以灵活面对，不用有太大的压力。
以下是一些现实中的例子，感兴趣的志愿者可以参考，这些也都“不是标准流程”。
示例一：有低年级的同学，第一次弄丢了书，来找志愿者，志愿者请ta拿自己的课外书来消除丢失图书的借阅记录。也许是因为同学不敢跟家长说，现场急得哭了起来。最后志愿者在ta“没有用书来消除记录”的情况下，还是给ta消除了记录，但同时也告诉ta，ta可以继续来借书，以后要保管好图书，再弄丢的话，还是要用自己的课外书来消除记录。
示例二：有中学生的同学，借了两本价值比较高的书，经过几次催还之后，先是还来一本已经被水打湿、发霉的书，志愿者给ta办理了归还，并将书下架。第二周，这位同学表示另一本书弄丢了，拿了一本图书馆也不会再流通的书来作为替换、消除记录，那本书是小学生课外读物。志愿者问ta，这个书是不是从学校图书角拿来的书。ta说不是，是别的同学给ta,ta拿来替换的。基于之前的替换规则，因为确实也是一本课外书，志愿者给ta消除了丢失图书的借阅记录。
示例三：有同学拿来书，扉页上盖有“某某公司图书室”的印章，志愿者询问后，同学表示书是在二手书店买的。志愿者也将这本书回收并上架了，并在印章的旁边贴了一个打印的标签，说明图书来自二手书店。
在“不要让同学因为弄丢了书，就再也不来图书馆了”这个优先级之外，我们也希望同学们能爱惜书，不要觉得随便拿一本书来，就能消除自己弄丢图书的记录，因此才有了海报上那些更琐碎一些的解释说明。
但是海报上的内容并不能概括所有可能发生的状况，所以希望大家可以自行判断。给出一定的理由，拒绝同学明显无理的要求也可以；收回了一些图书馆不再流通的书，也可以，图书馆有经费持续采购、更新馆藏图书。
不仅“图书替换”这件事，值班期间发生的事务也是类似。希望大家在这里也是尽量自由、能做出自己的判断和决定。也许同学们也能感受到这种自由、灵活带来的放松，同时能了解到图书馆还是有一定的规则要遵守。
重要的事情是，你在这里提供借阅服务。感谢你看到这儿。
编辑:袁满、可心
