Q我们就先从“馆东”这个词讲起吧～这是一个微澜的自创词，这个词到底是什么意思呢？
A馆东，是模仿股东造的词，就是图书馆的东家，东道主的意思。
Q那含义和股东一样吗？是图书馆的股东？
A在出资和获得相应的权利这一点上，馆东和股东有相通之处。但收益的形式不一样，股东的收益是金钱，馆东的收益是精神和道德上的满足。
Q馆东除了捐钱还需要做什么呢？还能做什么？
A馆东与一般意义上捐赠人不同之处在于，第一馆东是月捐，与图书馆有长期的连接，第二馆东有权选举馆务作为图书馆管理层，直接左右图书馆的走向。
Q除了为图书馆捐钱的月捐人，在图书馆一线服务的馆员也可以成为馆东吧？馆员和馆东是什么关系？
A半年内服务满5次的馆员也会自动成为馆东，所以确切地说，馆东是由月捐人和持续服务的馆员组成的。馆东包括了连续出资者和连续出力者。
Q馆东有权选举馆务，那么馆务具体要做什么呢？
A馆务控制图书馆的财政大权和用人大权，馆东捐赠的经费由馆务来决定怎么花，馆长由馆务会任命并向馆务会负责，馆务会通过馆长来安排图书馆日常流通，除了日常流通之外的图书馆事务，由馆务会负责，如买书买物资设备、改造图书馆环境、招募馆员、团建、给读者办卡、对外宣传等等。
工作模块 | 工作内容概述（＊为必做） | 需要技能（参考） | （预估） 精力投入 |
1. 馆务长 | ＊1）组织会议，会议记录 2）制度建设和应急响应 | 组织 建制 决策 | ＊ |
2. 财务&总务模块 | ＊1）支出、报销、记账公示 ＊2）购买各类办公用品、馆用耗材； 3）制定支出计划 | 清晰 细致 采购 | ＊＊ |
3. 传播模块 | ＊1）分馆月捐平台维护（至少3个月更新一次动态） ＊2）开馆情况总结（至少每学期总结一次） 3)招募传播（新馆员、新馆东） | 文案 沟通 | ＊ |
4. 人力模块 | ＊1）接待欢迎新的馆员和馆东 2）利用“成员名单功能”，了解激活人力 3）组织团建活动 | 沟通 细心 耐心 | * |
5. 开馆运营 | ＊1)支持或担任馆长，负责日常开馆运营，具体包括： -组织馆员日常排班； -记录馆员反馈的馆内需求，与馆务会商议回应和解决办法； -支持馆员完成日常馆务，图书定期催还和为读者补卡等； 2)不断优化开馆流程，提升小读者和志愿者的体验 | 协调 组织 落实 | */＊＊＊ |
6. 图书与活动 | ＊1)更新图书（组织馆员成立购书小组） 2)借阅数据分析（如分班借书情况），根据数据提供购书和开馆建议 3)组织开展各类与图书馆、与阅读相关的活动 | 儿童阅读 教育理念 | ＊＊＊ |
7. 读者模块 | *学期初，根据学校提供的新名单，冻结转学生，调整班级变更，为新生开卡 | 一年1-2次 |
从这张分工表能看到馆务的工作内容，有很多是可以在线上完成的～所以，馆务这个岗位的设计，是可以让上班族或者外地的朋友参与的。
Q可能有朋友会有疑虑，想做，但是现在好像什么都不会，担心自己做不好怎么办？
A馆务这个工作并没有很高的门槛，在其他工作中积累的经验和技能，就足以支持做好馆务。此外，总馆会对馆务会提供7*24小时支持。全方位的支持，有求必应。
Q那需要馆务投入很多时间吗？平常上班和家庭就很忙……能兼顾吗？
A平均一个星期投入3-4小时，刚开学的时候会投入多一些，工作理顺之后，就不会投入太多。寒暑假图书馆休馆，就更轻松了。
Q那谁给馆务分配工作呢？馆务怎么知道自己具体要做些什么？要做到什么程度呢？
A馆务是由馆东选举产生，并向馆东负责的，从这个意义上，馆务没有上级，不会有人给馆务分配工作。在馆务会成立时，总馆会安排专人主持会议，对馆务做一次全面的培训，其中重要的内容就是学习馆务操作手册，并完成馆务会分工，馆务会需要做哪些工作，有哪些模块，每个模块工作任务、目标和方法，都会在会议上明确。
馆务会一旦成立之后，就开始运转，馆务之间会有一个相互协作、相互督促的关系，馆东也对馆务有监督权，可能随时询问馆务会的工作进展。
馆务会的使命就是开好图书馆，做好图书馆的主人，所以馆务们需要及时回应馆员馆长在开馆服务中提出的需求，需要自己主动地去想图书馆还有哪些方面可以变得更好，也需要及时地与馆东们沟通图书馆的进展，保障馆东们的知情权利。
Q提到了馆长，图书馆已经成功开馆了，馆长做得很好，那为什么还要成立馆务会？馆务和馆长是什么关系呢？
A馆长作为个人承担图书馆方方面面那么多工作，这在制度安排上不科学，即使馆长能力和责任心超强，可以克服困难不辱使命，但这种对个人的消耗，也是很难持续的，一旦馆长工作、生活方面有变化，就可能对整个图书馆工作造成很大的震动。成立馆务会就是由一个团队来承担过去由个人负担的工作，有了馆务会，馆长就可以聚焦于图书馆开馆现场的工作，把除此之外的筹划、后勤、推广等方面的工作交给馆务会，馆长负担减轻了，工作可以做得更好。馆务和馆长就像后方大本营与前线指挥员之间的关系。
Q馆务是馆长的上级领导吗？
A二者是协作关系，而不是管理关系。微澜的词典里没有上下级的概念，只有工作伙伴的概念。馆长是由馆务会任命，向馆务会负责，馆长也有权列席馆务会，在馆务会上发表意见，馆务会需要与馆长达成共识，才能有效决策。馆长在具体的开馆值班事务中，有决定权，并非事事都要馆务会批准。
