Q我们就先从“馆东”这个词讲起吧~这是一个微澜的自创词,这个词到底是什么意思呢?
A馆东,是模仿股东造的词,就是图书馆的东家,东道主的意思。
Q那含义和股东一样吗?是图书馆的股东?
A在出资和获得相应的权利这一点上,馆东和股东有相通之处。但收益的形式不一样,股东的收益是金钱,馆东的收益是精神和道德上的满足。
Q馆东除了捐钱还需要做什么呢?还能做什么?
A馆东与一般意义上捐赠人不同之处在于,第一馆东是月捐,与图书馆有长期的连接,第二馆东有权选举馆务作为图书馆管理层,直接左右图书馆的走向。
Q除了为图书馆捐钱的月捐人,在图书馆一线服务的馆员也可以成为馆东吧?馆员和馆东是什么关系?
A半年内服务满5次的馆员也会自动成为馆东,所以确切地说,馆东是由月捐人和持续服务的馆员组成的。馆东包括了连续出资者和连续出力者。
Q馆东有权选举馆务,那么馆务具体要做什么呢?
A馆务控制图书馆的财政大权和用人大权,馆东捐赠的经费由馆务来决定怎么花,馆长由馆务会任命并向馆务会负责,馆务会通过馆长来安排图书馆日常流通,除了日常流通之外的图书馆事务,由馆务会负责,如买书买物资设备、改造图书馆环境、招募馆员、团建、给读者办卡、对外宣传等等。
工作模块 | 工作内容概述(*为必做) | 需要技能(参考) | (预估) 精力投入 |
1. 馆务长 | *1)组织会议,会议记录 2)制度建设和应急响应 | 组织 建制 决策 | * |
2. 财务&总务模块 | *1)支出、报销、记账公示 *2)购买各类办公用品、馆用耗材; 3)制定支出计划 | 清晰 细致 采购 | ** |
3. 传播模块 | *1)分馆月捐平台维护(至少3个月更新一次动态) *2)开馆情况总结(至少每学期总结一次) 3)招募传播(新馆员、新馆东) | 文案 沟通 | * |
4. 人力模块 | *1)接待欢迎新的馆员和馆东 2)利用“成员名单功能”,了解激活人力 3)组织团建活动 | 沟通 细心 耐心 | * |
5. 开馆运营 | *1)支持或担任馆长,负责日常开馆运营,具体包括: -组织馆员日常排班; -记录馆员反馈的馆内需求,与馆务会商议回应和解决办法; -支持馆员完成日常馆务,图书定期催还和为读者补卡等; 2)不断优化开馆流程,提升小读者和志愿者的体验 | 协调 组织 落实 | */*** |
6. 图书与活动 | *1)更新图书(组织馆员成立购书小组) 2)借阅数据分析(如分班借书情况),根据数据提供购书和开馆建议 3)组织开展各类与图书馆、与阅读相关的活动 | 儿童阅读 教育理念 | *** |
7. 读者模块 | *学期初,根据学校提供的新名单,冻结转学生,调整班级变更,为新生开卡 | | 一年1-2次 |
从这张分工表能看到馆务的工作内容,有很多是可以在线上完成的~所以,馆务这个岗位的设计,是可以让上班族或者外地的朋友参与的。
Q可能有朋友会有疑虑,想做,但是现在好像什么都不会,担心自己做不好怎么办?
A馆务这个工作并没有很高的门槛,在其他工作中积累的经验和技能,就足以支持做好馆务。此外,总馆会对馆务会提供7*24小时支持。全方位的支持,有求必应。
Q那需要馆务投入很多时间吗?平常上班和家庭就很忙……能兼顾吗?
A平均一个星期投入3-4小时,刚开学的时候会投入多一些,工作理顺之后,就不会投入太多。寒暑假图书馆休馆,就更轻松了。
Q那谁给馆务分配工作呢?馆务怎么知道自己具体要做些什么?要做到什么程度呢?
A馆务是由馆东选举产生,并向馆东负责的,从这个意义上,馆务没有上级,不会有人给馆务分配工作。在馆务会成立时,总馆会安排专人主持会议,对馆务做一次全面的培训,其中重要的内容就是学习馆务操作手册,并完成馆务会分工,馆务会需要做哪些工作,有哪些模块,每个模块工作任务、目标和方法,都会在会议上明确。
馆务会一旦成立之后,就开始运转,馆务之间会有一个相互协作、相互督促的关系,馆东也对馆务有监督权,可能随时询问馆务会的工作进展。
馆务会的使命就是开好图书馆,做好图书馆的主人,所以馆务们需要及时回应馆员馆长在开馆服务中提出的需求,需要自己主动地去想图书馆还有哪些方面可以变得更好,也需要及时地与馆东们沟通图书馆的进展,保障馆东们的知情权利。
Q提到了馆长,图书馆已经成功开馆了,馆长做得很好,那为什么还要成立馆务会?馆务和馆长是什么关系呢?
A馆长作为个人承担图书馆方方面面那么多工作,这在制度安排上不科学,即使馆长能力和责任心超强,可以克服困难不辱使命,但这种对个人的消耗,也是很难持续的,一旦馆长工作、生活方面有变化,就可能对整个图书馆工作造成很大的震动。成立馆务会就是由一个团队来承担过去由个人负担的工作,有了馆务会,馆长就可以聚焦于图书馆开馆现场的工作,把除此之外的筹划、后勤、推广等方面的工作交给馆务会,馆长负担减轻了,工作可以做得更好。馆务和馆长就像后方大本营与前线指挥员之间的关系。
Q馆务是馆长的上级领导吗?
A二者是协作关系,而不是管理关系。微澜的词典里没有上下级的概念,只有工作伙伴的概念。馆长是由馆务会任命,向馆务会负责,馆长也有权列席馆务会,在馆务会上发表意见,馆务会需要与馆长达成共识,才能有效决策。馆长在具体的开馆值班事务中,有决定权,并非事事都要馆务会批准。