目录

一、 馆员和志愿者支持 2

1、 微澜社区注册： 2

2、 服务登记： 2

3、 志愿北京： 2

4、 图书馆社群空间： 2

5、 微澜支持： 3

二、 五馆图书室概况 3

1、图书馆位置和乘车路线： 3 

2、志愿者参与： 3 

3、图书用在线图书馆“益迪”进行管理： 3

4、学校支持： 4

5、图书主要来源： 4

6、图书上架管理： 4

7、值班时间和要求： 4

三、 值班指南 4 

四、 值班常遇情况和工作小贴士： 5 

五、 学生交流和处理：温和而坚定 6 

六、 其他： 6 

七、附录 7

1、群中值班接龙格式： 7

2、 益迪系统操作功能 8

1. 微澜社区注册：

pc机登录地址：http://park.xingongmin.org.cn/，微信搜索“微澜图书馆”——行在微澜——微澜社区进行注册。社区注册好，进行志愿服务后，可以做“服务”登记，写志愿日志，发起与微澜图书馆有关的话题和阅读有关的活动，也可以浏览其他馆和本馆其他志愿者的信息，了解微澜图书馆的相关情况。社区有各类分组，其中“微澜图书馆文件汇编 ”小组中有图书馆管理的各项规则文件。

1. 服务登记：

在图书馆进行志愿服务后，可以在进行“微澜社区-服务”服务登记。志愿时长分实际服务时间和往返通勤时长，还可以做值班记录，写日志，分享值班故事，提供值班经验和为图书室运营提供建议以及为更好的为孩子们提供阅读指导、书目推荐等提供建议。

1. 志愿北京：

扫描以下二维码注册志愿北京和绑定5馆服务。每月初微澜总馆会统一把大家的志愿时长倒入志愿北京。

备注：即使不需要“志愿时长”来证明什么，也希望认真做好“服务登记”和注册“志愿北京”并绑定服务项目，服务登记有利于对图书馆运营需要的资源（包括人力）提供更好的基础数据，这是很好的估算微澜图书馆项目执行成本的基础数据，详细的登载对项目的长期执行和发展也是有意义的。

1. 图书馆社群空间：

群社区有，微澜社区小组和对应的微信群。下面只介绍微信群。

1. 我馆微信群为“微澜5馆”，馆内包括目前正在进行服务或者曾经进行过服务已经离开的志愿者。群用于进行服务排班接龙登记，求助，讨论和反馈问题，是馆员交流的主要空间。服务期结束后，是否退群为志愿者自愿，只要不怕打扰，鼓励志愿者服务期停止后留在群内继续关注图书馆情况，欢迎随时回来。所以，群内成员书目不等于实际可以参与服务的志愿者书目。在群内，可以就志愿活动中遇到的问题进行求助，或者与图书馆相关的问题进行反馈，探讨和建议。是否在志愿服务期都欢迎讨论和建言。
2. 总馆微信群为“微澜大本营”，微澜图书馆项目大群，大家可以就图书馆和阅读等自由发言，值班图片，交流。
3. 微信群“微澜后援队”，如果大家周末可以参与志愿服务，也欢迎加入此群。服务时间不固定，有需要志愿服务，后援队长会提前发布。
4. 微信群“微澜联席会议”，每个馆有馆员和一个馆员代表为联席会议议员，参与微澜图书馆的相关议题讨论和投票，代表馆员编写议案，并向会议议长提交议案。会议在每月的第一个星期三召开。馆员有微澜图书馆的相关议案可以向馆长或者议员提出。本馆历届议员为汤佳烨，崔艳华，目前为石晓莉。

5. 微澜支持：

图书馆志愿团队每三个月可以获得新公民计划提供的800元团建费。在微澜社区的“微澜5馆”小组“账目”中可以详细查询支出。由于平时都分开值班，团建很难，2018下学期开始，我们将用团建费给馆员购买图书。规则如下：

1. 馆员值班2次到5次可获得图书一本；6到10次可获得图书两本，10次以上三本。
2. 图书由馆员达到值班次数后自行领取，自行登记。书目因为每本只买了一本，关于书目的选择，先到先选。鼓励图书看完后和其他人进行交换和交流。馆员可以自主选择要购买图书和推荐书目，提前报备，补充新书时购买。
3. 图书少于五本时进行补充，或者有图书优惠活动时进行补充。
4. 本学期获得的图书数量，如果没有时间领取，可以延后进行领取。值班数量按学期结。
5. 原则上，馆员需要至少一个月值一次班，但由于每个人有其自身情况，还是以个人自觉为主。

志愿者如果需要交通补贴可以向馆长进行申请，由团建费支付。

学校食堂可以提供免费午餐，但需要自带餐具。学校食堂提供餐食时间：11：00~11：20为教师用餐时间，11：20~11：50 学生就餐时间。

志愿者可以办理图书卡（教师卡），自己或者给家人孩子借阅图书。

二、五馆图书室概况

博文实验学校是一座打工子弟小学，从一年级到六年级，2017年下学期我们刚开荒学校有800多名学生，2018年上学期619个，2018下学期还有学生572人。目前，上架可借阅图书8200多本。学校本来就有一个图书室，十几年，接受各种捐赠的图书有一万多册，除此外，图书室里还有学校的教辅资料，课本，作业本和档案，宣传册，各种课程的教学材料，废旧的桌椅，沙发，像一个大仓库。不过图书馆之前也是开放的，由学校一名美术老师兼职来负责登记借阅。但疏于打理（当时是用手工登记，借阅量很少），当我们刚开始入馆的时候，书架与窗台等都积有厚厚的灰尘。美术老师坦言，我们没有收拾干净之前，从来不敢穿干净的衣服进来。图书室在教学楼顶层的西南角，冬天即使有暖气，会特别冷。开馆第一个学期，大家就冻着度过的，目前用团建费购置了一台便携式小暖风机。

2017年下学期开荒时，我们和学校沟通，移除了沙发和多余的桌子；还有一部分课程用具。2018年上学期我们和学校沟通，移走了大部分的教辅材料。只剩下了上架的图书和没有上架的大量的复本图书。2019年1月11日返校日，我们已经对除1000册左右不适宜图书外的所有图书进行了贴签入库，此日入库的图书2400册可用于补充现在的馆藏和用于馆际交流（学校同意）。

1、图书馆位置和乘车路线：

图书馆位于朝阳区大鲁店黑庄户大一村236号北京朝阳区博文实验学校教学楼（进校门后左转的红楼）三层西南角教室中。乘车路线：公交车：通12路（中结通或大鲁店南站下车）， 397或者348路（大鲁店站），高德、百度、腾讯地图可搜索“微澜图书馆第5馆”进行定位导航，校内可停放车辆。

微澜图书馆第5馆

2、志愿者参与：

截至2019年1月15日，图书馆已经有47个志愿者参与过值班服务。

我馆目前主要是社会志愿者居多。

3、图书用在线图书馆“益迪”进行管理：

360浏览器登陆地址：https://yidi.la/，用户名和密码贴于图书馆值班桌面上。目前有入库图书10611册，其中8200册已上架进行开放借阅。益迪图书馆有pc端和手机小程序“益迪云图”两种方式进行登录和操作。

4、学校支持：

五馆（5馆）的潘校长对图书馆很支持，学校负责联络的张老师也很负责。

从开馆以来，返校日允许学生借五本书供寒暑假进行借阅（丢书风险学校愿意承担）。2018年下学期寒假没有外借图书，但是对于一些复本较多和破损较为严重的图书免费让孩子们自取，有200余册。目前还有1000册的图书没有进行处理，不太好分类也不适合孩子们阅读，需要处理。

目前为了鼓励孩子们图书，对于学生丢失图书，学校同意不强制追责，采用的是要孩子们用一本自己的图书替换丢失的图书。但因为没有对图书价格做详细的规定，所以，在孩子们丢失图书的情况下，要询问详细的情况，让孩子们认真对待图书的事情。

5、图书主要来源：

学校多年来和开馆后接受的各类机构的捐赠；新公民微澜总馆提供费用和接受捐赠；团建购书。

6、图书上架管理：

图书室书架布局图书架编号为：11~18，21~24，31~34，41~48  

两位数字为书架编号，每一层书格有包括层架编号，层编号从下往上，1~6.如11架的层架号码从下往上是11-1，11-2，11-3，11-4，11-5，11-6 

其他规则：

 具体查看：《微澜图书馆书库20201013更新》

7、值班时间和要求：

值班时段为：11：30~15：30，如有托管课，可以到16：00。因为志愿者有限，5馆自2017年11月27日正式开馆以来，一直是实行单人值班制（新馆员第一次值班会有老馆员陪同指导），争取所有开学日都开馆。根据学校作息表，如因个人时间不便可以尝试灵活调整自行安排执勤时间，原则：课间提前10分钟到场准备，尽量保证午休和2~3次课间借阅时间，以及20分钟课间完毕后整理和填写值班日志。如果过了课间来不及整理，急需走可以和第二天值班的馆员打招呼或在日志备注。

值班时间由个人决定，在“微澜5馆”接龙报名，原则上每人每月保证1次，可以多次，如果能在保证五人开馆的基础上实现多人值班，我们就可以在学生阅读引导方面做些实际的工作。但因为每个人实际情况不同，所以值班次数不做硬性规定，而是大家自主报名。

三、值班指南

1、教学楼大厅有开馆提示牌一块（来去时需翻转）

     到时翻转状态“今日开馆”

     走时翻转显示“微澜图书馆”

2、图书室门上挂牌

     到时翻转成“开馆了”

     走时翻转成“闭馆了”

3、 日常值班（益迪系统熟悉使用）

1. 借阅图书：支持图书卡号借阅，不一定要拿图书卡;学生的普通卡借阅量是两本，借阅时长是15天。
2. 还书分类上架，整理孩子们课间阅读弄乱的图书，上架；
3. 办新卡：增加新读者要办理新卡，孩子们是普通卡，教师和馆员用教师卡，性别，班级班次，老师还是馆员基本信息填写完整。办理新卡之前系统中查询是否之前办理过图书卡，有，则及进行补卡操作。
4. 补卡，已有图书卡的读者找到原读者信息进行补卡操作；
5. 破旧、损坏图书修补；
6. 丢失处理：图书学生可用自己的书来还。新图书贴签入库上架，丢失图书需要进行归还、下架处理。【图书信息以及处理做好电子文件登记记录过程，见文件】。
7. 图书录入，新书，贴益迪码，白签（分类后灯书架号），益迪系统入库；
8. 更新益迪码：如果图书益迪码不清晰，扫不出来，可以新贴码盖住，在系统中，通过图书列表中，编辑图书信息，录入新的益迪码，更新图书信息即可。     

4、 值班结束之前：

1. 检查和整理书架图书；
2. 整理图书室卫生
3. 填写和检查值班日志

5、值班结束后：离校时翻转图书室门上和大厅挂牌

6、其他：发起、组织或者配合图书馆或总馆发起的各项活动；

如果能进行多人值班，可以加强借阅、阅读秩序的维护和阅读引导以及其他。

四、值班常遇情况和工作小贴士：

1、办公桌面设有借书排队处、还书处、取书处；为避免混乱，先还后借，借完在取书处取书。还书放在还书处，借阅成功的放在取书处取，可以让交给工作人员借书的孩子给后面的孩子让出位置，又可以有效的防止，借、还、取书的混乱。

2、先还后借：因为每个孩子的借阅量只有两本，因此，在值班过程中，如果有孩子来还书，先进行还书操作（归还图书可以进行批量操作，无需扫描借书卡，可以一次性扫描多本归还图书再点归还。如果图书借不过来就等：如果借阅书的孩子太多，又上课来不及了，不要急，可以让孩子们把图书和卡留在桌面，上课操作，下一个课件孩子们再取就行。如果有孩子当日没有取走，第二日值班人员可以把已经操作的借书进行归还，代为保管图书卡就行。

3、借阅时，在益迪系统借还页面录入读者图书卡号（可以通过扫描图书卡条形码或者手动录入卡号）后，可以看到图书卡的“已借阅”和“还可借阅”图书数量，如果孩子们要借的书量超过“还可借阅”量，可以即时提醒学生按时还书，还可查询未还书目，也可避免在录入图书后，点借阅时没有借阅量，即提高效率，又避免出错。

4、学生归还和课间看的图书上架时，按书架号上架整理，在同一层注意合并同类项（同类型、同系列，复本），整齐清晰分类的摆放有利于学生很快找到目标书籍和看清书籍名称；从而进行选择，也减少孩子们看不清楚书而乱翻。其中W3、W4，I3这三层，是各个层架放不下的图书或图书复本，可以放置，无需更改层架号，也可随时调回相应层架【主要是编号时有图书外借，又不时有新书补充，造成同一层架编号的图书大于层架放置容量】。

5、图书卡补卡：先登记姓名班级老卡号，核对系统中信息，不能完整提供可以查询。多问孩子具体细节，确认不是恶意补卡。孩子们丢卡是常有的事情，没几天可能丢了的卡又找到了；且即使没有丢，看到别人补了新卡有时候也想换新的，所以，原则上，不轻易补卡，鼓励他们用卡号借书。在重新办卡时需要注意登记完整读者身份（学生班级和班次），老师和馆员也要进行区分。针对学生丢失卡的情况，给他们补办新卡，最开始是用协助执勤的方式来进行补偿。后来计划每年9月会有一次集中免费补卡机会。其余时候的补卡按照补卡次数进行收费，但没有严格执行。

6、除了在群中交流值班情况，也建议翻看其他人留下的值班日志，了解图书馆情况。

7、 有损毁不再适宜借阅的图书，进行下架处理。

8、有转学走的同学，未还图书先记下益迪码，图书先做归还处理，再进行下架，冻结图书卡。

9、图书入库或者信息更新。

10、已经丢失的图书下架后，如果找到了，重新上架。

另，值班过程中以及之后欢迎随时在群中进行建议和交流，就值班本身以及与孩子们交往的相关问题进行探讨。

 五、学生交流和处理：温和而坚定

1. 即使提醒学生开馆闭馆，超期未还各种情况，也可请求他们互相转告。尽量不利用老师身份来解决各项事务。
2. 有机会和老师交流，在阅读指引上，老师的引导具有权威性。孩子们自主择书的能力还是比较弱，对书籍的选择没有标准，借阅看不懂的书后，可能对阅读产生失望。我们希望能够推广阅读，能够有比较有专业性的项目帮助孩子们更加高效地阅读。希望能够与学校与家长交流，让老师和家长参与，甚至对老师进行培训（熟悉图书馆的藏书），老师对学生的引导是非常有效的，让老师有意识推荐和引导孩子们阅读合适以及更多的书籍。形成一个良性的循环。
3. 有个别学生主动想使用电脑参与图书管理员工作。每个小朋友的原因可能也不相同，经过讨论后我们还是尽量由志愿者做好图书借还，上架工作，让孩子们回归阅读。讨论文件见联络员毅桦的日志“对儿童自主操作借阅系统的反思＋课间讲故事的尝试”http://park.xingongmin.org.cn/index.php?app=article&ac=show&id=232&link=111。
4. 孩子们有时候会遗漏图书卡在图书室，收起来，可以在孩子们来借书让同班同学捎回会转告孩子们来取。
5. 图书馆已经成为孩子们日常来的地方，有一些孩子很认真的阅读。但大部分孩子自主阅读能力较弱，无法进入深度阅读；缺乏对内容的思辨。如果志愿者数量充足或者老师们能够提供帮助，我们希望能够和孩子们对所读书籍进行讨论。

友情提醒：孩子们因为阅读能力、习惯和对规则的理解能力有限，还会有不同的突发情况。

每个馆员的性格特征不同，对孩子的方式也不一样，以往，我们常常会在群里分享观察到的，发生的，也会讨论如何与孩子沟通，与如何理解和对待孩子们的各种行为，希望能够在孩子们的成长中起到良好的作用，在相互的交流中我们逐渐调整与孩子的交流，调整与孩子们接触的方式，共同进步。

在同孩子们交流互动中，我们希望我们能：温和而坚定。当有一个规则需要遵守时，我们会尽量耐心的和学生去说明情况，让孩子了解和理解为什么需要这个规则以及规则需要被遵守的意义，而不是强制性的去执行或者禁止；我们也尽量不借助老师的威严来处理比如丢书过期不还等各种问题，孩子们称呼我们为阿姨而不是老师。在孩子们不小心丢书之后我们的管理规则是，可以还回来一本书，为了不带来太大的压力，所以对归还书目的质量、厚度等并没有强制性的规定，但是会认真的和孩子了解情况，一定要让孩子们认识到弄丢书这件事情是需要严肃对待的。

六、其他：

1、系统孩子们的借阅习惯，需要慢慢培养，1、2、3三年级还很少来借过书，如果没有好的秩序尽量引导，多解释，用时间来培养，慢慢就好了

2、操作在本文件中不详说，但本身查询和统计数据方面还不是很完善，有意见和问题可以发在群里，也可以发给馆长或联络员毅桦或执行长左樵，会代为反馈和协调处理，也可以加入微澜社区“益迪云图”小组发起话题。

3、损毁，丢卡图书和图书下架以及补卡等信息，尽量在电子表格中进行登记。（开学后导入石墨共享文档，目前在图书室电脑上。）

4、购买图书书目，每个馆员都可以提供建议。不图书馆没有可供阅读的桌子，书架是用了很多年的铁皮书架，六层太高，实际上不适合小学生。有比较珍贵的书目不允许带出图书馆，但是图书馆内没有阅读桌，所以对书籍的保护不是很好。

过大家一直就畅销图书和漫画以及严肃阅读书之间有不同的意见。文学类图书留在图书馆是为了给孩子们留下印象，也希望通过日日出现让孩子产生好奇心，有机会尝试去阅读。

5、目前孩子的阅读习惯，图书馆秩序，还存在很多问题（不懂得保护图书，乱翻，乱放，藏书，在图书室打闹，特别冬天吃午餐、吃零食，藏包装纸等等），每年都有低年级孩子开始第一次借书，所以，一定要耐心。我们自己不乱不急很重要。

6、遇到还过来的图书没有进行借阅操作，书架上拿下来的图书可能没有进行还书操作，也是常有的事情。这有孩子的原因，也有志愿者遇到人多的时候忙乱的遗漏，没有关系，更正就行。在值班过程中，借还有完善的操作，对孩子们的借阅数据和图书馆的运营情况有详细完整的记载。

7、图书馆的概念和意义，在孩子们心中意味着什么，其实还没有清晰的概念，并且，每学期总有新的低年级的孩子加入每个学期都有新学生，大家的对书籍的爱护，借阅秩序，规则，需要不停的去引导。如何有效，规范，目前还需要探索。

七、附录

1、群中值班接龙格式：

@所有人

值班接龙：

2018下学期第七周（时段：11：30~16：00）

2018-10-15星期一：廖细雄

2018-10-16星期二：善念/毅桦/邹洪华

2018-10-17星期三：满晴/石晓莉

2018-10-18星期四：轩照晶

2018-10-19星期五：聂宁玲

2018下学期第八周（时段：11：30~16：00）

2018-10-22星期一：曹莉琼/廖细雄

2018-10-23星期二：石晓莉

2018-10-24星期三：满晴

2018-10-25星期四：

2018-10-26星期五：

另：

1. 本学期咱们还是尽量争取每周五天开馆（人员不够就单人值班制）
2. 本学期我们也想试试引导学生做阅读摘抄，具体方法每个人可以充分建议和尝试，大家有时间可以群中建议和讨论。
3. 学校11:00—11:20（教师就餐时间，自带餐具）可以为值班人员提供午饭。

4. 益迪系统操作功能

5. “图书借还”，进行借阅和归还操作；
6. 信息查询：图书、读者、借阅记录等查询；
7. 数据中心：图书馆运营统计数据
8. 读者管理：
1. 新建读者
2. 读者列表-正常-补卡
3. 读者列表-正常-冻结
4. 读者列表-正常-编辑（更新）
5. 读者列表-正常-详情（可以查看读者基本信息，借阅历史，新增了读者借阅分析）
9. 图书馆里
1. 录入图书
2. 图书列表-全部/在借/在馆-下架
3. 图书列表-全部/在借/在馆-编辑（更新）
4. 图书列表-全部/在借/在馆-详情（可以查看图书基本信息，借阅历史，借阅分析）
5. 图书列表-下架-上架

2019.1.15

起草人：廖细雄