新加好友和对微澜感兴趣的伙伴中，在咨询的时候会问到不少问题，比如：
一、小新被最经常问到的，问题类似：
1、我想报名志愿者，去图书馆服务，只能工作日吗？
2、**(我所在的城市）有微澜图书馆吗？
3、我最近只有两个月的时间，可以参与吗？
4、我只有周末有时间，可以参与吗？
5、我没有和孩子相处经验怎么办？
6、可以计算志愿时间吗？
7、如果我通过测试，我又没有时间，两周以后，我的资格会被取消吗？还需要重新培训和测试吗
。。。
......
大部分这类问题，当报名后，看提示，按流程一步一步进行，参加培训和测试会得到解答；
小新被问到也比较容易答
相信，大部分已经加入微澜参与服务的伙伴估计已经得出自己的答案。。。
二、意料之外
也有很多问题可能是小新意料之外的，这可能也是我们工作的盲点，很多朋友可能问题没有提出，仅存此疑虑，就错过微澜了，欢迎大家帮忙发现和挖掘此类的问题:
比如，小新也会遇到伙伴会问：
1、参加志愿活动有报酬的吗？
2、一位伙伴在知道报名后还需要参加培训和测试，会问：收费吗？培训和测试是免费的吗？
3、我要是没有通过测试那就白花了时间
（有些伙伴会担心测试通不过，志愿活动是不是就参加不了，那我是继续学习，还是趁早放弃？）
4、你们合法吗？
5、。。。。。。
除了这些，还有许多以质疑开始的提问，这些，通常需要进行更细致的沟通来消除误解
三、在服务过程里的问题
在服务过程里，我们遇到的困惑可能会非常非常多，从常规的服务到如何回应孩子们（成长）需求，一直都在不断给到人动力和压力：
1、怎么给孩子推荐图书？
2、哪些书需要警惕？
3、孩子告状怎么办？
4、孩子发生冲突如何处理？
5、孩子拿书没有经过扫码借阅怎么办？
6、孩子损坏和丢失图书怎么办？
。。。。。
似乎会不断遇到新问题，有些可能在分馆的相关规定中，有设定，随着实践和经验，也会不断得到简答；有些，可以在分馆发起讨论，大家集思广益，得出对问题的解决方案，且越来越完善。。。
但也一定有很多很多问题，长久的困惑于心。。。
不管是曾经显而易见已经解惑的，还是长久困惑于心的
都欢迎大家把问题反馈给小新，这将帮助微澜提供更好的服务
问题记录方式：
1、可以评论区留言跟帖
2、也可以私信发给小新，代为跟帖
当然，有疑问或者困惑的地方
还随时可以留言给馆长，理事，熟悉的老馆员或者教练（加个广告：
为新伙伴做教练，拥有自己的专属围裙！），或者直接向总馆工作人员反馈和提问
在保护好学校和学生隐私，尊重一同值班友伴前提下，就有困惑之处和问题直接在工作群、大本营提问或者发起讨论
。。。。
