乔馥娟

发表于2021-04-26 16:36


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2021-04-26 11:00至15:00在上海3馆执行日常值班,实际服务4.0小时,通勤时间0.5小时,合计耗时4.5小时。

第一天上岗,有点忙乱。幸亏今天有四个人值班,分工协作,有序推进。期间,故事妈妈上了两堂绘本阅读课。

第一个到达,首先熟悉环境,了解布局,图书分类书架,阅读前面的值班日志。感谢前面的小伙伴的工作,环境整洁,井然有序。

新书包裹在传达室,可能每次都要主动去看,拿过来,在空余时间完成录入。幸好之前有好好学习系统运行,2个包裹31本书的新书录入上手还挺快的。另外馆内零星的散落着一些索书号或益迪码缺失的书,顺手也整理上架了。

读者高峰时段一开始一人还书一人借书。还书人排队的时候,让读者放下要还的书,先去找今天要借的书,然后逐一处理。等到后面借书高峰时,两人同时操作,尽量不让读者等太久。今天因为首次上岗经验不足,借书环节遇到问题没能妥善解决,遗留下来了。

一个是无卡借书,人多的时候速度慢,有点着急上火,下次应该记下班级姓名后夹在书里,稍后处理,请读者放学后来取书。二是遇到益迪码扫不出来,当时记了班级姓名和书名后让读者拿走了书,导致后续处理麻烦。后来发现,有的是多扫几次就扫出来了,补上了借书手续;有的是系统内查无此书,可能是新书漏录了,需要补录才能出借。这种情况应该暂时留下书和读者信息,等补录后完成出借手续,再让读者取书。

综上,今天得到的经验是:系统出借手续未完成前,书应该暂时留下,同时记录需借阅的读者信息,经完善处理后,请读者放学后来取书。学习适应的一次值班经历!

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